Booking драми

  • 8 272
  • 79
# 45 21 авг. 2019, 11:38 ч.
Да, само в работно време през деня има оператор на български език.
А защо телефонните номера за BG и EN са еднакви, не мога да дам точен отговор, мисля, че в менюто някъде се избираше език, но не съм сигурна дали не се бъркам. Преди доста време ми се наложи да звъня и вече не помня подробности.
Иначе, телефоните съм ги взела от техният сайт https://secure.booking.com/content/complaints.bg.html?aid=356980 … 2bea2cd97c2f54c33
Дано всичко да се нареди, че знам колко е стресиращо да ти излезе с 50% по-скъпа почивката. В моят случай и двойна щеше да излезе.
Чакаме да се похвалиш!
Виж целия пост
# 46 21 авг. 2019, 11:43 ч.
Направих резервация през Букинг за хотел в България, преди малко. Май не го искам вече, но естествено, не дочетох всичко.
Излиза ми съобщение, че ако я анулирам, ще ми удържат "наказателна такса".
Чисто хипотетично, ако нямам пари в картата, как ще ми я удържат?
  Дописвам - пари не съм превеждала за нощувката.
Виж целия пост
# 47 21 авг. 2019, 12:29 ч.
Аз ще ви кажа какво реално е станало, когато стане Simple Smile Сега отивам в банката да ДОпреведа сумата, че ако ме контузят само с половината, не ми е достатъчно Simple Smile)))))) Поне да им платя цялата резервация Simple Smile
Ще ви питам след това как да им кажа, че съм платила на хотела.
Виж целия пост
# 48 23 авг. 2019, 21:22 ч.
Цитат на: Sunshine-rainbow-lollipop в ср, 21 авг 2019, 11:43
Направих резервация през Букинг за хотел в България, преди малко. Май не го искам вече, но естествено, не дочетох всичко.
Излиза ми съобщение, че ако я анулирам, ще ми удържат "наказателна такса".
Чисто хипотетично, ако нямам пари в картата, как ще ми я удържат?
  Дописвам - пари не съм превеждала за нощувката.
Ако картата е дебитна, няма как, но и вие няма да я ползвате, защото ако сложите пари вътре, вече ще могат да изтеглят. Ако е кредитна, те така работят, без да слагате пари в тях.
По принцип в условията пише дали може да откажете без такси или не може, щом правите резервация се съгласявате на условията.
Виж целия пост
# 49 24 авг. 2019, 13:41 ч.
Здравейте, имам един въпрос относно резервация чрез Букинг.
Канселирах една резервация в безплатния срок за анулация и вчера около обяд ми писаха, че са ми върнали парите по картата. До този момент нищо не е постъпило в сметката ми. Резервацията беше за апартамент в Полша и съгласно банковата справка, парите са били изтеглени не от Букинг, а от фирмата, която управлява имота.
Та въпросът ми е - колко време да изчакам за банковия трансфер, преди да предприема някакви мерки?
Виж целия пост
# 50 24 авг. 2019, 14:02 ч.
По принцип в мейла, би трябвало да е посочено колко време ще отнеме трансфера по връщането.
При последната ми кенсалирана резервация парите ми светнаха 4 дена, след като получих мейл, че са ми върнати. Но и в самият мейл ми бяха написали, че процедурата отнема между 3 и 5 дена.
Виж целия пост
# 51 24 авг. 2019, 14:13 ч.
Цитат на: Скубиду в сб, 24 авг 2019, 13:41
Здравейте, имам един въпрос относно резервация чрез Букинг.
Канселирах една резервация в безплатния срок за анулация и вчера около обяд ми писаха, че са ми върнали парите по картата. До този момент нищо не е постъпило в сметката ми. Резервацията беше за апартамент в Полша и съгласно банковата справка, парите са били изтеглени не от Букинг, а от фирмата, която управлява имота.
Та въпросът ми е - колко време да изчакам за банковия трансфер, преди да предприема някакви мерки?

4-5 работни дена някъде
Виж целия пост
# 52 24 авг. 2019, 14:15 ч.
Благодаря ви, значи няма нищо обезпокоително. Не са ми писали колко време е необходимо за трансфера, а и самата фирма ми направи лошо впечатление, затова се интересувам.
Виж целия пост
# 53 24 авг. 2019, 14:22 ч.
И при най-добри намерения е толкова, просто така работят нещата.
Виж целия пост
# 54 24 авг. 2019, 17:13 ч.
Аз преведох пари по банковата сметка на апартамента. От букинг не се свързват с мен. Писах им писма, но никакъв отговор. Идеи къде мога още да им пиша?
Виж целия пост
# 55 24 авг. 2019, 17:35 ч.
Моята драма - първи ден от отпуската, Българско Черноморие. Резервирах хотел, избрах го заради рейтинга и местоположението, цената същият ден също беше мн изгодна ( бях набелязала няколко хотела и следях цените ). Резервацията беше за следващият ден. Получих потвърждение на резервацията с номер на резервацията и пин, както си му е реда. Получих e-mail от хотела, че ни очакват на съответната дата и час. На следващия ден пристигнахме в мястото за настаняване и се оказа ,че нямат резервация на мое име. Хотела бил пълен и няма какво да ми предложат. След 4 часа път, с малко дете, една жега навън от 30 + градуса, в 2 следобед , се наложи да търсим друго място за настаняване. За първи път изпадам в такава ситуация. И на всичкото отгоре ми предложиха да анулирам резервацията .... да бе , да.... и да дължа неустойка цялата сума ... Звънях на номера за България в Booking, но ми се включваше оператор. Тръгнахме си. Писах e-mail на Booking - нищо. Изпратих все пак заявка за безплатно анулиране от Booking към хотела, беше уважена след 4 дни ... ама стоях на тръни през цялото време. С главоболие се докарах 2 поредни дни, колата ходи на майстор, защото пък GPS -а ни прекара по един черен път към хотела - в ей такива едни приключения се вкарахме.... И накрая получавам e-mail от хотела как е минала почивката ми при тях, как се справят и да им дам оценка. Дадох им възможно най ниската, колкото и да е хубав.
Виж целия пост
# 56 24 авг. 2019, 18:12 ч.
Ужас!!!
Виж целия пост
# 57 24 авг. 2019, 18:13 ч.
Изслушахте ли записа до край - една от опциите беше "за връзка с оператор натиснете...".
Много съжалявам за провалената почивка. Знам как се чувствате и не мога да повярвам, че нищо не може да се направи, за да се защити интереса на клиента. Sad
Моля, споделете кой е хотелът, поне да имаме едно на ум. 
Виж целия пост
# 58 24 авг. 2019, 18:21 ч.
mima_nikol , това което описваш ми звучи много странно. Ти показа ли им потвърждението за резервацията си през букинг? Ако да , от хотела какво казаха? Ако грешката  е в тях, най-малкото биха могли да ви възстановят парите на място или веднага да ви канселират резервацията.

Да не би да сте се объркали и да сте отишли в друг хотел? Друго което се сещам, в някои комплекси има апартаменти собственост на частни лица, които си отдават апартаментите през такива сайтове.
Ако нямаш против, би ли ми изпратила линк от букинг с въпросния хотел на лични?
Виж целия пост
# 59 24 авг. 2019, 18:23 ч.
Малко повече упорство за връзка с booking никога не е излишно, обикновено ви намират подобен хотел и поемат разликата в цената
Виж целия пост

Препоръчани теми

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Facebook login функцията е временно ограничена.

Функцията за вход чрез Facebook login временно е ограничена.

Можете да влезете във форума, като използвате потребителското име/имейл и паролата за BG-Mamma профил, които сте получили след регистрацията.

Ако не пазите писмото и не помните паролата си, можете да използвате функцията "Забравена парола".

Ако имате нужда от допълнително съдействие, пишете ни.

Молим да ни извините за неудобството!

Забравена парола? Вход

Общи условия

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.


НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.


НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.


НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.


НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.


Затвори

Здравейте,

Включете се в проучването на Frosch относно вашите предпочитания за почистващи препарати за дома. Попълнете анкетата сега – отнема само 2 минути.
Благодарим ви предварително!

Към анкетата

Здравейте,
Искаме да направим BG-Mamma вашето още по-любимо място за споделяне. Помогнете ни, като отговорите на въпросите в тази анкета:

Към анкетата