Имаме полет с "България Еър" на 10 април до Милано. Полетите им до 16 април са анулирани. Някой има ли информация как се процедира в случая . Има ли такива с анулирани полети на компанията . Бъдете здрави!
Виж целия пост
COVID 19 - Отменени полети и казуси с туроператори
- Публикувана: 20 март 2020, 11:02 ч.
- Последно мнение: 5 юли 2020, 22:20 ч.
# 16
24 март 2020, 22:12 ч.
https://www.air.bg/bg/pomosht-za-klienta/obshta-informacija
Виж целия пост
Имаме полет с "България Еър" на 10 април до Милано. Полетите им до 16 април са анулирани. Някой има ли информация как се процедира в случая . Има ли такива с анулирани полети на компанията . Бъдете здрави!
# 17
24 март 2020, 22:32 ч.
Не могат да кажат, че просто не сте се явили. Има заповед на министърката на туризма, която забранява всякакви пътувания по смисъла на Закона за туризма – и външни и вътрешни, до 13 април. Звънете им пак, но им напишете и официален мейл и се позовете на тази заповед. И да се явите, хотелът вероятно няма да работи, а ако работи, ще е в нарушение.
Виж целия пост
Имам платена почивка за 3 ти април в бг. Съответно няма как да се осъществи. От хотела ни звук , ни стон. Веднъж се свързах и говорих с едно момиче, което каза че няма проблем да изместим резервацията и я помолих да ми пусне официален меил - и до там..... Дайте идея какво да правя. Могат ли да кажат от хотела, че просто не съм се явила на 3-ти и това е. Сумата не е малка и не мога с лека ръка да махна и да я зарежа
# 18
25 март 2020, 22:30 ч.
muhcho , аз също съм отвратена от неадекватните отговори от ТА и смятам, че някои фирми напълно си заслужават клиентите им да си искат парите и те да изпадат в затруднено положение...
Моят казус от днес придобива съвсем друг смисъл, заради забрана на полети до определена дата, която е извън нашето извънредно положение...Досега не ми предлагаха нищо, защото полетът ми е на 14.04, т.е извън извъредното положение..само ме подпитваха дали искам да анулирам (губя 100 процента напълно платена сума, защото съм на ранни)
Вече мога да посочвам спокойно точката в договора за връщане на пари с удържане само на направени фактически разходи, доказуеми с документ от тяхна страна..или поне така ди мисля 🤔🤔🤔
Моля, някой запознат ли е дали мога да поискам да ми кажат предварително разходите по моя пакет, които са заплатили, за да мога да избера кое ще е по-добре - дали да искам това или смяна на дати или ваучер (ако въобще ми предложат последните 2 опции)?
Виж целия пост
Моят казус от днес придобива съвсем друг смисъл, заради забрана на полети до определена дата, която е извън нашето извънредно положение...Досега не ми предлагаха нищо, защото полетът ми е на 14.04, т.е извън извъредното положение..само ме подпитваха дали искам да анулирам (губя 100 процента напълно платена сума, защото съм на ранни)
Вече мога да посочвам спокойно точката в договора за връщане на пари с удържане само на направени фактически разходи, доказуеми с документ от тяхна страна..или поне така ди мисля 🤔🤔🤔
Моля, някой запознат ли е дали мога да поискам да ми кажат предварително разходите по моя пакет, които са заплатили, за да мога да избера кое ще е по-добре - дали да искам това или смяна на дати или ваучер (ако въобще ми предложат последните 2 опции)?
# 19
26 март 2020, 15:07 ч.
Здравейте,
От ТА отказват да ми върнат парите за екскурзия през юли. По договор мога да я анулирам и да си получа пълната сума до 45 дни преди датата. Моля за съвет какво да направя.
Виж целия пост
От ТА отказват да ми върнат парите за екскурзия през юли. По договор мога да я анулирам и да си получа пълната сума до 45 дни преди датата. Моля за съвет какво да направя.
# 20
26 март 2020, 16:42 ч.
Много хубаво си прегледайте договора..ако сте на ранни - някъде има текст, че сроковете за анулация не важат и губите всичко внесено 100 процента!!! (Този текст при мен не е в глава анулации)
Аз бях в същата позиция за дата 14.04 - била извън изв.положение и при анулация от моя страна по договор губя всичко, защото е по ранни записвания.
Виж целия пост
Здравейте,
От ТА отказват да ми върнат парите за екскурзия през юли. По договор мога да я анулирам и да си получа пълната сума до 45 дни преди датата. Моля за съвет какво да направя.
От ТА отказват да ми върнат парите за екскурзия през юли. По договор мога да я анулирам и да си получа пълната сума до 45 дни преди датата. Моля за съвет какво да направя.
Аз бях в същата позиция за дата 14.04 - била извън изв.положение и при анулация от моя страна по договор губя всичко, защото е по ранни записвания.
# 21
26 март 2020, 21:32 ч.
Нямам текст че е на ранни записвания. Първо се опитаха да променят датата или да ми предложат ваучер. След като им отказах и настоях съгласно договора да си получа парите ми отговориха така:
"За момента възстановяването на заплатени към нас суми е преустановено докато трае извънредното положение, след това ще се съобразим с дадените указания от КЗП и министерството на Туризма за сроковете, в които следва да се възстановят дължимите суми към потребителите.
Официалната ни позиция на може да бъде променена, при възникване на нови обстоятелства, разпоредби и заповеди на министерства и други държавни органи, следствие динамичността и непредвидимостта на обстановката."
Може ли да се направи нещо?
Виж целия пост
"За момента възстановяването на заплатени към нас суми е преустановено докато трае извънредното положение, след това ще се съобразим с дадените указания от КЗП и министерството на Туризма за сроковете, в които следва да се възстановят дължимите суми към потребителите.
Официалната ни позиция на може да бъде променена, при възникване на нови обстоятелства, разпоредби и заповеди на министерства и други държавни органи, следствие динамичността и непредвидимостта на обстановката."
Може ли да се направи нещо?
# 22
26 март 2020, 21:43 ч.
Iskrena , не съм компетентна, но мисля, че не 😡...Сега препоръките са за 1 м. след карантината, но туроператорите настояват за 1 г. да се увеличи 😡 (днес една от бранша им го каза в предаването на Цветанка Ризова)
Коя е фирмата?
Виж целия пост
Коя е фирмата?
# 23
7 апр. 2020, 14:29 ч.
И аз съм с казус с Бългерия Еър ,
Имам закупени билети до Палма де Майорка за 05.05 и исках да ми възстановят сумата .
Но те ми отговориха това :
--
Резервацията Ви е анулирана. В момента не възстановяваме суми по закупени билети. Пазете си номера на билета: 00000000000 за бъдещо ползване до края на годината.
Ако има места в същата ценова категория, няма такса за смяна.
-----
Според вас има ли как да си получа парите, тъй като не желая да пътувам до края на годината категорично до където и да било...
Виж целия пост
Имам закупени билети до Палма де Майорка за 05.05 и исках да ми възстановят сумата .
Но те ми отговориха това :
--
Резервацията Ви е анулирана. В момента не възстановяваме суми по закупени билети. Пазете си номера на билета: 00000000000 за бъдещо ползване до края на годината.
Ако има места в същата ценова категория, няма такса за смяна.
-----
Според вас има ли как да си получа парите, тъй като не желая да пътувам до края на годината категорично до където и да било...
# 24
8 апр. 2020, 14:11 ч.
Нашият полет на 12.04 до Мадрид са го сменили на 11.04 и ми искат да потвърдя,че ще пътувам. Ние няма да пътуваме, но и дума не става за анулация или предложение като вашето.
Виж целия пост
# 27
9 апр. 2020, 15:06 ч.
А попитахте ли ,евентуално, при анулацция, дали може да се възползвате в друг период до края на годината ?
Виж целия пост
# 28
10 апр. 2020, 13:14 ч.
Да току що опитах и ми предложиха варианта със смяната безплатно, когато имам нови дати. Но няма линк или нещо подобно, след 12.04 когато срока на резервацията ми отмине тя ще стане невалидна, как тогава ще я променям, това се чудя.
Така, да добавя само, че като направих проверка на резервацията след предложението, полета вече го нямаше, но самата резервация си стои, може би товя е начина след време да си избера други дати
Виж целия пост
А попитахте ли ,евентуално, при анулацция, дали може да се възползвате в друг период до края на годината ?
Така, да добавя само, че като направих проверка на резервацията след предложението, полета вече го нямаше, но самата резервация си стои, може би товя е начина след време да си избера други дати
# 29
10 апр. 2020, 13:23 ч.
- Номера на билета е достатъчен, там си има стойността, която сте заплатили.
Това ми отговориха на мен ,
когато ги попитах :
,, Възможно ли е да се издаде ваучер на тази стойност, за да се използва за друг полет или да получа поне някаква част от стойността на билета ?””
Виж целия пост
Това ми отговориха на мен ,
когато ги попитах :
,, Възможно ли е да се издаде ваучер на тази стойност, за да се използва за друг полет или да получа поне някаква част от стойността на билета ?””
Препоръчани теми