Черен списък на туристическите агенции !

  • 629 441
  • 1 444
# 1 290
Как да не е виновен ТО? Нали точно той много добре знае в каква дупка води хора там и за какви условия става въпрос. Какво значи вие сте си избрала хотела? Хората по картинка и описание на ТО избират. Не са били на място там сто пъти както безсрамните ТО и ТА. Само.знаят да се нагушат с пари, да си делкат печалбата с долнопробните места за настаняване и хич не им дреме за хората. Голяма работа били свършили, че подлагат хората на стрес по летищата. Като се вижда от вече месец какво се случва с полетите, защо продължават да продават почивки и екскурзии, и да подлъгват хората? Преди 6 години щях да попадна на същите условия в Лидо ди Йезоло, но внезапно се разболях и не заминах, но мои близка отидоха  и бяха потресени от разминаването между очакване и реалност. Хотели дето тук и 1 * няма да им дадат и храна, колкото да не умреш от глад, като спагети само с доматен сос и разни манджурляци. Иначе голяма реклама на италианската кухня, да ама ако излезеш навън и сам някъде хапнеш по ресторантите.
Вие сериозно ли? Толкова много глупости на едно място, скоро не бях чела...
Издънки от страна на хотела винаги може да има. И за това си има представител на място, агент, телефон за спешни случай. Ако нещо не е ОК, звъниш и си търсиш правата. Писане във форум в последния ден от почивката е...несериозно.
А това за анулирането на програмите е смешно. Клиентите са платили и искат да пътуват. Работата на туроператора е да осигури това пътуване. В случая е изпълнено перфектно, въпреки стачките, отменените полети, променения самолет.
Всеки икономически субект работи с цел печалба. Не виждам, защо трябва да е срамно, когато туроператорите правят същото. Вие като работите, предполагам също взимате заплащане?

Същият "некоректен" туроператор организира извънреден чартър за група от 60 души миналата седмица до Пулия за точно 2 часа - защото Уиз Еър анулираха полета си 1 час преди заминаване. Разликата в цената, а такава има, остана за сметка на туроператора.

Същият "некоректен" туроператор преди 3 седмици, когато Тунис затвори в 4 през нощта летищата си, реорганизира цялата програма, отново в рамките 2 часа. Така че цялата група от 120 души, които бяха на летище София, да бъдат настанени в хотели в София, да получат храна, да си направят нови тестове за пътуване. Всички си получиха парите за неизползваната нощувка в Тунис. Туристите блокирани в Тунис пък имаха една допълнителна нощувка, бонус. Всички тези разходите са поети от туроператора, веднага, на момента. А въобще не са длъжни да го правят, защото стачките са форсмажор и не се дължат обезщетения.
Точно Абакс демонстрират перфектна организация и страхотно отношение в последните месеци.

Искам да съм много ясна, не твърдя, че посоченият хотел е супер. Напротив, абсолютно базов хотел. И явно дамата е имала доста по-високи очаквания.
Хотелът не предоставя втора ключ - карта, практика в много хотели. Какво общо има туроператора?
В хотела не работи ПОС терминала, и това се случва. Сигурно отново туроператорът нарочно го е направил...
Храненето е със сервиране по предварително избрано меню - пише си го черно на бяло в офертата - за справка: http://www.abax.bg/?p=135613 Т.е. туроператорът коректно е посочил условията за хранене.
Стаята е шумна. Нормално е да се поиска смяна.
Лошо отношение - ами дамата обяснява, как със скандал прави всичко...

Иначе е посочено, че е доволна от екскурзиите. Т.е. преките услуги от туроператора са ОК.
Виж целия пост
# 1 291
А когато представителят на място не реагира? Когато ти се сопка, че "аз не съм ти продал тази екскурзия, отиди се жалвай на този, който ти я е пробутал"? Когато не само на местно ниво, но и в централата не ти отразят оплакванията въобще?

Дамата вероятно е имала високи очаквания, защото някой е пропуснал да и обясни, че отива в базов хотел. Ако сама трябва да проучи възможностите за настаняване, защо въобще да търси организирана екскурзия?

А това, че фирмата е реагирала адекватно в дадена ситуация, не значи, че клиентът не може да е разочарован от нещо друго. В крайна сметка, въпреки че са положили допълнителни усилия, са си свършили работата.
Виж целия пост
# 1 292
А когато представителят на място не реагира? Когати ти се сопка, че "аз не съм ти продал тази екскурзия, отиди се жалвай, на който ти я е пробутал"? Когато не само на местно ниво, но и в централата не ти отразят оплакванията въобще? - Оплакване пуснато в писмен вид? Задължително се въвежда в регистър на оплакванията и съответно се връща писмен отговорр в рамките на 30 дена

Дамата вероятно е имала високи очаквания, защото някой е пропуснал да и обясни, че отива в базов хотел. Ако сама трябва да проучи възможностите за настаняване, защо въобще да търси организирана екскурзия?
Точно и ясно в офертата е посочен начина на хранене.

А това, че фирмата е реагирала адекватно в дадена ситуация, не значи, че клиентът не може да е разочарован от нещо друго. В крайна сметка, въпреки че са положили допълнителни усилия, са си свършили работата.
Така де, ама сметка на печалбата всички правят. А когато има загуба, не се коментира. Именно свършили са си работата, даже много над това което са длъжни да направят.
П.П и защото сега ще напише някой със сигурност - не съм служител на Абакс.
Виж целия пост
# 1 293
В писмен вид оплакване и така и не получих отговор. И не беше оплакване от хотела, а от лошата организация.

Не смятам, че някой трябва да получава аплодисменти, само защото си е свършил работата качествено.
Виж целия пост
# 1 294
В писмен вид оплакване и така и не получих отговор. И не беше оплакване от хотела, а от лошата организация.

Не смятам, че някой трябва да получава аплодисменти, само защото си е свършил работата качествено.
Жалко, че мислите така. Всеки, който си върши качествено работата, заслужава похвала. Без значение от сферата.
В трите посочени случая, реално са свършили много над това, което са длъжни да свършат. Стачките са форсмажор. Не са длъжни да правят нищо, освен да върнат парите и да анулират почивката на няколко самолета туристи. Не са длъжни да плащат за хотел, храна, тестове. Не са длъжни да поемат разликата между самолетни билети по редовен полет и наем на цял самолет. Абсолютно заслужават похвала.
Виж целия пост
# 1 295
За това получават заплащане - за да си свършат работата. В техен интерес е да работят добре, за да задържат клиентите си.

А клиентът има право да е разочарован от получената услуга, както и да изрази разочарованието си. Жената не се е оплакала от трите посочени случая, а от нещо друго. Не е длъжна да си мълчи, само заради трите посочени случая.
Виж целия пост
# 1 296
За Нова година бяхме в Кипър организирано уж В първоначалната оферта се казваше че ще има екскурзии а после в договора нямаше екскурзии и като се обадихме на туроператора каза да попитаме на рецепцията как да се разходим. Нямаше група - бяхме сами и полетите се смениха и броя на нощувките във връзка с отменени полети на това не се разсърдихме но това че нямаше екскурзии много ни озадачи. И да не каже някой че се заяждам или лъжа ще публикувам разговора ми с туроператора. Освен това много сме разочаровани от УзЕар - големи закъснения много тъпканица много зле - не искам да пътувам повече с тях Simple Smile Не знаехме нищо никой не ни ориентира добре че на рецепцията имаше една българка която ни обясни как да се разходим Simple Smile
Виж целия пост
# 1 297
За това получават заплащане - за да си свършат работата. В техен интерес е да работят добре, за да задържат клиентите си.

А клиентът има право да е разочарован от получената услуга, както и да изрази разочарованието си. Жената не се е оплакала от трите посочени случая, а от нещо друго. Не е длъжна да си мълчи, само заради трите посочени случая.
Разбира се, че всеки е в правото си да се оплаче.
Дамата е част точно от единия посочен от мен случай. И се оплаква от хотела.
Оплакването не е за тук, защото туроператорът си е свършил абсолютно коректно работата точно в конкретния случай.
В други случаи може да не е така.

Pvacheva, тези фалираха. И са обсъждани в доста групи от измамени клиенти. За съжаление има и нова фирма, мисля, че на предната страница беше споменато името.
Това са си супер некоректна фирма. Не само с клиенти, но и с партньори.
Виж целия пост
# 1 298
Хотелът не е ли част от пакета, предлаган от туроператора? Как да няма негова отговорност ако обслужването е лошо? Ако туристът сам е избрал и платил НА хотела, а туроператорът отговаря само за транспорта от и до там, тогава е друго.
П.П. Може ли да ми напишете името на некоректната фирма, защото по неизвестна причина изображения не мога да отварям във форума. Предварително благодаря.
Виж целия пост
# 1 299
Ние бяхме с Дриим Холидейс а от това мнение се вижда че са се прекръстили на Луксари Холидейс
Невена Николова, собственичката на Dream Holidays, затваря фирмата, заради заведените дела, отваря нова Luxury Holidays (в България сме, няма проблем), за да поокраде още клиенти.
Но към нас бяха сравнително коректни - изкарахме си сравнително добре - празнувахме 20 години от сватбата си и понеже тогава нямахме пари за сватбено пътешествие това ни беше сватбеното пътешествие по време на пандемия Simple Smile
Joy
Виж целия пост
# 1 300
Преди години бяхме в Сицилия в фалиралия в последствие Астрал холидейз. Закуска,обяд и вечеря. Еми само макарони, сипваха по една чиния и толкова. Вдигнахме скандал цялата група. Имаше говорещи добре италиански. Дойде управителят и ни обясни ,че заявката от бг агенцията била изхранване 10 евро на човек на ден. Показа и документи. Така че той правел каквото може.
Според мен туроператорът много добре знае какво предлага.
Виж целия пост
# 1 301
Ние бяхме с Дриим Холидейс а от това мнение се вижда че са се прекръстили на Луксари Холидейс
Невена Николова, собственичката на Dream Holidays, затваря фирмата, заради заведените дела, отваря нова Luxury Holidays (в България сме, няма проблем), за да поокраде още клиенти.
Но към нас бяха сравнително коректни - изкарахме си сравнително добре - празнувахме 20 години от сватбата си и понеже тогава нямахме пари за сватбено пътешествие това ни беше сватбеното пътешествие по време на пандемия Simple Smile
Joy
какво значи сравнително коректни - по-горното мнение не си ли е ваше. нищо коректно не виждам 😁
Виж целия пост
# 1 302
Преди години бяхме в Сицилия в фалиралия в последствие Астрал холидейз. Закуска,обяд и вечеря. Еми само макарони, сипваха по една чиния и толкова. Вдигнахме скандал цялата група. Имаше говорещи добре италиански. Дойде управителят и ни обясни ,че заявката от бг агенцията била изхранване 10 евро на човек на ден. Показа и документи. Така че той правел каквото може.
Според мен туроператорът много добре знае какво предлага.
Хотелът да не приема офертата за 10 евро като не иска да се излага. Някак си не си представям за тази сума нормално хранене. И аз съм била с Астрал в Пулия, същата работа в ресторанта, макар и блок маса с по-голям избор на вечеря, но ти сипват по 20 грама в една чинийка и ако искаш още, се нареждащ пак на безкрайната опашка от чакащи да им сипят. Като в кухня за бедни. Закуската и тя сиромашка - бял сух хляб, някакво тяхно сирене и прозрачни резенчета пресен колбас. В магазинчето обаче имаше уникално вкусни плодове, това компенсираше лошото изхранване. Снимах колосалната опашка и писах на агенцията, но....глас в пустиня. Не съм изненадана, че фалираха, макар че бяха една от големите фирми дълги години.
Виж целия пост
# 1 303
Doro, Мое е мнението какво не е наред?
Аз казах какво ме озадачи тогава не сме мислили че нещо не е наред - прочетете пак какво съм написала
Виж целия пост
# 1 304
В НИКАКЪВ СЛУЧАЙ НЕ ПЪТУВАЙТЕ с фирма Exotic Holiday! Работят с мързеливи, безотговорни и нехуманни местни представители. НЕ ПОЕМАТ НИКАКВА ОТГОВОРНОСТ ЗА НЕИЗПЪЛНЕНИТЕ СИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ.  При възникване на сериозни проблеми Управителят на фирмата  Красимир Златанов се "крие като мишка от клиентите" и отказва разговори с тях. Служители на самата фирма лъжат и изопачават факти при неизпълнени задължения. НЕ ПОЕМАЙТЕ РИСКА ДА ПЪТУВАТЕ С ФИРМА Exotic Holiday!
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия