От Великобритания до България – превоз и закупуване на поръчките ни – 22

  • 47 220
  • 737
# 375
Продавача е дал тракинг и според тракинга, стоката е пристигнала, доколкото аз разбирам.
Продължавам да си мисля, че вината е в куриера. Все пак това е човек. Както писаха нагоре, оставят ги където им падне.
Мога да покажа документ, че съм ти превела 1000 паунда, ако ги нямаш в сметката важи ли?
Абе то куриерите може и да са мърлячи,обаче примерно от ГГБг като са са дали час за доставка и го вписвам при поръчката няма 6,5.И аз имах една такава пратка където е доставена от куриера а дефакто а няма в склада.Писах на магазина изпратиха документ кой е приел доставката звънях в Англия и бързо се намери.Грешки винаги стават важното е да има крайни решения  и ефект от тях.
Виж целия пост
# 376
От Yodel поиска ли proof of delivery с име и подпис? Знаят се хората, които приемат пратките - пише името, ако ще и подписа да е завъртулка.
И пак питам - провери ли в пратки без име?
Дай да го видим тоя тракинг, няма да ти откраднем пратката, спокойно.
Поне да беше поръчал якия айфон да изчезне, че да има файда.. то па било яке от търг..

Аз пазарувам сигурно от 15 години чубинско, с абсолютното съзнание, че не всичко което поръчам, може да дойде.
Липсвали са ми неща, разправяла съм се с магазини, продавачи и куриери - за някои са ми връщали пари, за някои не, имала съм дублирани пратки и какво ли не.
Ама панаири в темата със сигурност не съм правила 😁
Виж целия пост
# 377
Лично аз не защитавам Габиели, а изказвам мнение за английските куриери. Имам доста роднини в Англия, постоянно си издирват пратките по двора или при съседите. Повечето големи фирми са наясно що за стока са и затова връщат парите при загубена пратка. В случая говорим за частно лице, от там и проблема.

Досега потребителката съветваше хората да не поръчват скъпи неща, сега теорията е че нейната пратка е открадната, защото е евтина. Че нещо е станало е ясно, но бъдете сигурна, че никой не е примрял за детското яке на Бершка. Малко по-спокойно. На всички ни е ясно, че случката не е приятна.
Виж целия пост
# 378
Оплаква се жената, чак пък панаири и недоверие, че е възможно, някои реагират също прекалено.
Има какво да се желае при всички превозвачи и над какво да поработят, за да си подобрят обслужването.
От моя опит в тази посока превозвачите никога не съдействат - позицията им по въпроса е: доставят ни нашия адрес, ние доставяме на вашия. Държат си винаги на това и много тегава комуникацията.
Всички имат нужда от подобрение на съпорта, дори това да оскъпи услугата.
Нали не  си мислите, че само тук пишещите пазаруваме, като им гледам пращящите складове и бройката превозвача и грешки са неминуеми. И тук е важно вече как реагира превозвача и какво е неговото отношение към клиента.
Смятам че, който оправи това ще мине едни гърди пред конкуренцията.
Виж целия пост
# 379
като им гледам пращящите складове и бройката
Абе от началото на годината точно нищо не пращи... След коледните суматохи, новите доставки са супер мижави, на фона на това, което беше...
Което за мен поне е добре, че не пазарувам вече на кило Simple Smile Simple Smile щяло и нещяло, ами доста мисля дали и какво. Самодисциплинирам се, така да се каже.

Даде този линк ... но е редактиран поста и вече го няма. Не се разбира за къде е пратката и от кого е взета.
Трябва proof of delivery да поиска - там пише от кого е приета и има подпис...
+ пак казвам да си провери в Пратки без име. Там са точно ибейски праки масово - неадресирани правилно, без значение как си подал ти в платформата адреса...
Виж целия пост
# 380
html1000, не съм адвокат на Габиели и не зная защо непрекъснато пишеш за някакви доказателства и за съд, но е смешно. В никой съд няма да минат опорките ти, че има документ от куриера, че е доставил някаква пратка на ....Марс и има кръстче подпис на марсианец. Има друг начин за действие и той не зависи от Габиели, а те са напълно наясно, че такива клиенти като теб не са единици. Утре може да регистрираш пратка за 500 паунда, да дадеш същия линк за проследяване и отново да твърдиш, че не е получена и си искаш 500 паунда от Габиели. Всички пазаруващи чрез посредник са наясно, че пратките могат и да не достигнат до посредника и всеки сам поема риска за това, както предполагам трябва да си наясно, че продавача в Ибей може въобще да не е сложил точно якето от снимката в пакета и други подобни.
На мен ми писна да чета за доказателства и съд в тема за превозвачи, някакви неща списани, уж да сплашат Габиели, но ... не става така нито в нормалната търговска практика, нито в съда.
Виж целия пост
# 381
Все ни е тая за този казус, след неучтивия тон в темата, ако за 5 години това ти е първия проблем с куриери и доставчици в Англия, толкова и си пазарувала. Имал съм счупени, загубени и объркани неща от почти всички, но живота продължава и пазаруването също. Един от най сериозните куриери UPS ми загуби пратка в Англия, правиха и разследване, нищо, пратката се пръкна след месец, оказа се че етикета е повреден и се е залепил друг стикер върху него. Доста от превозвачите в Англия ползват и подизпълнители, като номерата за проследяване се променят при преминаване от една система в друга.
Виж целия пост
# 382
Леле колко защитници на Габиели скочиха. Спокойно, хора, не е нужно чак така яростно да ги браните. На мен лично не са ми изгубили нищо, защото съм пазарувала има-няма 4-5 пъти с тях, обаче и те, както и другите подобни фирми, не са застраховани от грешки. Когато всичко е точно, няма ядове. Но появи ли се проблем, се разбира що за стока е съответната фирма по отношението й към клиента и начина, по който разрешава спора. В случая не е адекватно клиентът да пие студена вода, нито пък да се разправя с тях цяла седмица, ако тракингът ясно показва, че стоката е била доставена на адреса на склада им.

Имала съм 1 единствен случай със загубена пратка с ГГБГ, тя нямаше тракинг, тогава от ГГБГ ми казаха да поискам от продавача, и че ако се окаже доставена при тях, ще ми поръчат наново стоката. Но тогава самият продавач ми върна парите, защото прие, че пратката се е загубила, и не се стигна до действия с ГГБГ. И все пак, макар и да имат 101 други дефекти, поведението на ГГБГ беше адекватно и евала за което. Споделеният опит с Габиели пък само ме насърчава да не поръчвам нещо с тях.
Aбсолютно! Габиели ( Gabieli, UKtoBG) са много добре докато не изникне първия по-сериозен проблем! Тогава разбираш, че фирмата е собственост на един Бай Ганьо, който на настойчивите ти молби да се разреши проблема ти, отговаря да не го занимаваш повече с глупавата си пратка и да поръчваш от където искаш занапред! И да ти затвори телефона, оставяйки те в ступор! Споделяла съм за проблемите с тази фирма, пък върлите защитници на Габиели нека се молят да не им се случи нещо подобно, че ще видите как изведнъж друга песен ще запеят!
Вярвам на 100% на потребителката, която се оплаква, защото при мъжа ми проблема беше идентичен, с тази разлика че местния куриер си беше на Амазон!
Виж целия пост
# 383
Аз не видях върли защитници тук, а хора целящи да се изясни ситуацията. Утре всеки може да се окаже с изгубена пратка, така че ще повторя - съчувствам на потребителката. Не разбирам агресивния тон обаче, както и лепенето на епитети.
Виж целия пост
# 384
Имах пратка без тракинг в Германия за склада на Габиели. Позабави се доставката, писах на продавача поне да ме ориентира с датата, на която го е пратил, за да зная кога горе-долу се е появила в Габиели. Никакво съдействие от негова страна, няма такива дръвници като германците, англичаните са в пъти по-учтиви от тях и склонни към съдействие. Писах на Габиели, че имам такава пратка, че вероятно ID не е попълнено и се намери, както и предположих без ID, за което бях обърнала специално внимание на продавача. В крайна сметка, с или без тракинг рискът е единствено и само мой, защото ако превозвача трябва да поема и този риск с недоставянето - цената щеше да е друга, много по-висока, например като услуга на UPS, DPD или DHL.
Виж целия пост
# 385
Аз пък съм много доволна от Габиели! Бяха ми уж загубени бисквитките за зъби за бебето,  а дойдоха. Много са коректни!
След колко време се намериха?
Виж целия пост
# 386
Здравейте! Откакто Gabco не приемат пратки от UK, ползвам услугите на GGBG. Получих от тях три големи пратки безпроблемно. Последната, обаче, е пристигнала на 9-ти май и все още не ми е доставена. Писах през формата на контакт, няма отговор. Телефонът им е вечно зает, няма свързване и там, днес звънях 6 пъти! Някой такива проблеми с тях имал ли е, обичайно ли е такова забавяне или да се организирам и да отида до офиса им? Много ми е неприятно подобно безхаберие и се дразня когато няма никаква връзка с фирма, извършваща услуги, та им набрах доста. 21-ви век сме и трябва на крак да отиде човек, за да си свърши работата, комуникациите са като в каменната ера.
Виж целия пост
# 387
С ггбг няма свързване от доста време насам, не отговарят и на мейлите. Единствения ти шанс за връзка е на място в офиса им.
Тук ли или в склада им в Лондон, ако си заявила с техен куриер ми ги доставят най- рано 10 дена след получаването тук. Имала съм случай и 1 месец закъснение и накрая си я взех на място.
Отдавна им се каня да ги сменям, но все ме мързи да правя нови регистрации, но май трябва скоро да го направя.
Виж целия пост
# 388
С техен куриер. Това им беше... 😠 Ще си взема пратката и приключвам с тях.
Благодаря ти за инфото!

ПП. Мъцнаха! Пратих имейл и взели, че отговорили. Някаква глупост, естествено, защото нищо не съм потвърждавала при предишните пратки!
Но това написаха (без редакция): Здравейте!
Всяка доставка от GGBG на адрес се осъществява след като има потвърден адрес за доставка в профила Ви. Тази информация се подава задължително за всяка ваша поръчка при
" Доставка на адрес". Моля качете необходимите данни, за да се избегнат бъдещи недоразумения

Ехе, още допълнения - обадиха се. Не мога да повярвам! Ами трябвало потвърждение на адреса. Забавянето е защото много хора имали повече от 1 посочен адрес за доставка и обслужвали първо тези, които са потвърдили адрес. Добре, ще им дам шанс. 😁
Виж целия пост
# 389
Това им е дежурното обяснение.
Виж целия пост

Започнете да пишете...

Страница 1 от 1

Общи условия