ИМА ЛИ НЕДОВОЛНИ КЛИЕНТИ НА ГЕРМАНОС ТУК?

Знам че вече е пълно с оплакали се по темата, но нека и аз си излея мъката.

Преди седем месеца си купух от Германос Samsung D840.
Онзи ден проведох разговор, и всичко с телефона си  беше наред. След 10-15 минути ми звънна брат ми, и с ужас установих че матрицата ( дисплея ) на телефона се е разтекъл в единия ъгъл!!!

Искам да отбележа че телефона се държи в калъфче, пази се, винаги си го слагам в джоба с дисплея към крака ми, нося широки дънки за да не се стяга и т.н. Т.е убеден съм че телефона не е удрян, натискан и т.н

При приемането му в протокола беше отбелязано - ДОБЪР ВЪНШЕН ВИД ( т.е няма следи от удар, изпускане ).
След няколко дена ми се обадиха от Германос, и ми съобщиха че телефона е с анулирана гаранция ( оставаха му само още година и половина ), но ще ми го ремонтират за сметка на застраховката, и причината била че телефона е натискан или удрян.
Т.е спечелих че нама да имам повече полагащата ми се гаранция за следващата година и половина.

Занимавам се с хардуер, и съм доста в час със въпросните матрици ( дисплеи ), и зная че едно 70% от повредените, се повреждат без да са удряни или натискани !!!.

Много съжалявам че не сезирах КЗП, и не вдигнах олелия ( освен скромния скандал които направих в магазина ).

В момента обмислям дали да не си взема пак от тях телефон, с учебна цел, за да може ако нещо му се случи, дори да ги съдя, ако случката се повтори !!!

Тази верига според мен не е читава.

НА ВНИМАНИЕТО НА ВСИЧКИ, КОИТО МИСЛЯТ ДА ПОТЪРСЯТ ПРАВАТА СИ В КОМИСЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ!!!

КОМИСИЯТА НЕ Е СЪДЕБЕН ОРГАН И НЯМА ПРАВОМОЩИЯТА ДА РЕШАВА КОЙ ПРАВ И КОЙ КРИВ ИЛИ ДА ВЗЕМА, КАКВОТО И ДА БИЛО ОТНОШЕНИЕ ПО СЛУЧАЯ. ТЯ ЦЕЛИ ЕДИНСТВЕНО ДА СЕ СТИГНЕ ДО СПОРАЗУМЕНИЕ МЕЖДУ ТЪРГОВЕЦА И КУПУВАЧА ПРОСТО КАТО АРБИТЪР НА СПОРА. ТЕ НЯМА ДА ВИ ДАДАТ ЮРИДИЧЕСКИ СЪВЕТ, КАКЪВТО БИ ВИ ДАЛ АДВОКАТ. ЩЕ ПРОЦЕДИРАТ ПО ЗАКОНА, КОЙТО В ДАДЕНИЯ СЛУЧАЙ НЕ Е ВЪВ ВАША ПОЛЗА. В ЗАКОНА Е ПОСОЧЕНО, ЧЕ ЗА ЗАКУПЕНА ТЕХНИКА, КОЯТО Е ПОВРЕДЕНА НЕ ПО ВИНА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, ТЯ ПОДЛЕЖИ ДА СЕ ПРИЕМЕ В СЕРВИЗ ОТ 30 ДНЕВЕН СРОК ЗА РЕМОНТ.

СЪОТВЕТНО С ТОВА СТЕ СЕ СБЛЪСКАЛИ ПРЕДПОЛАГАМ ВСИЧКИ, КОГАТО СТЕ ПОИСКАЛИ В НАЧАЛОТО ЗАМЯНА С ДРУГ ИЛИ ДА ВИ ВЪРНАТ ПАРИТЕ. ГЕРМАНОС СЕ ВЪЗПОЛЗВАТ ОТ НЕДОМИСЛЕНИЯ ЗАКОН И ЗА ТОВА ТОЛКОВА ЖИЛАВО СЕ ОПЪВАТ КЪМ ВСЯКАКВА ДРУГА МЯРКА. ВЛЕЗЕ ЛИ ТЕЛЕФОНА В СЕРВИЗ, ПОВЕЧЕТО ОТ ВАС ВЕЧЕ ЗНАЯТ, ЧЕ ТЕЛЕФОНЪТ, ВЪРНАТ, ВЕЧЕ НЕ Е СЪЩИЯТ.

АКО РЕШИТЕ ДА СЕ РАЗПРАВЯТЕ, ТОГАВА! ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ, ЧЕ ПО ЗАКОН ТЕЛЕФОНЪТ ТРЯБВА ДА ВЛЕЗЕ ОТНОВО В СЕРВИЗ, ЗА ДА ГО ОПРАВЯТ. ИЗЛИШНО Е ДА КОМЕНТИРАМ ТУК РЕЗУЛТАТИ.

ЧАК СЛЕД ВТОРИЯ РЕМОНТ, МОЖЕТЕ ДА КОМЕНТИРАТЕ РАЗМЯНА ИЛИ ЕВЕНТУАЛНО ВРЪЩАНЕ НА ПАРИТЕ ПО РЕШЕНИЕ НА ТЪРГОВЕЦА - В СЛУЧАЯ НА ГЕРМАНОС, КОЕТО ПОЧТИ НИКОГА НЕ СЕ Е СЛУЧВАЛО. ПРЕДЛАГАТ ЗАМЯНА С ДРУГ, КОЙТО АКО СЕ ОКАЖЕ ОТНОВО С ДЕФЕКТ - СЕ ВРЪЩАМЕ В НАЧАЛОТО НА МОЕТО ИЗЛОЖЕНИЕ И ТАКА "СЕРВИЗ", ДОКАТО НЕ ВИ ПИСНЕ.

ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ, ЧЕ ГЕРМАНОС НЯМАТ РЕГИСТЪР ЗА РЕКЛАМАЦИИ, КОЙТО СЕ ИЗИСКВА ОТ ЗАКОНА. КОМИСИЯТА ПРИ ПРОВЕРКА УСТАНОВЯВА ТОВА И МОЖЕ ДА НАЛОЖЕ ГЛОБИ, НО ПОДЧЕРТАВАМ "МОЖЕ", КАКТО ЗА НЕВПИСВАНЕ В ТОЗИ РЕГИСТЪР ПРИ РЕКЛАМАЦИЯ, ТАКА И ЗА ОТЛАГАНЕ НА РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМА ВИ. АКО ВИ ДОЙДЕ НА УМА ДА ПОПИТАТЕ: "НЯМА ЛИ ДА ГИ ГЛОБИТЕ ПОНЕ, ЗАЩОТО УТРЕ ЩЕ ДОЙДАТ ДРУГИ ПРЕЦАКАНИ КЛИЕНТИ И ТЕ ПАК ЩЕ ПРАВЯТ КАКВОТО СИ ИСКАТ, ЗАЩОТО РАБОТЯТ ПО ЗАКОНА, А ТОЙ НЕ Е В ПОЛЗА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ, АМИ НА ТЪРГОВЕЦА?" КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ ЩЕ ВИ ОТГОВОРИ, ЧЕ ТОВА НЕ Е ВАША РАБОТА И НЕ ВИ ЗАСЯГА, ТОВА Е ТЯХНО РЕШЕНИЕ НА КОМИСИЯТА. АКО ПРЕЦЕНЯТ ЩЕ НАЛОЖАТ САНКЦИИ. СЕЩАТЕ СЕ ДАЛИ ЩЕ СТОРЯТ ТОВА? ЦЕЛТА ИМ Е НЕ ДА ГЛОБЯВАТ, ЗАЩОТО "НАЙ-ЛЕСНО ИМ Е ДА ГЛОБЯТ", А ДА СЕ СТИГНЕ ДО СПОРАЗУМЕНИЕ, ЗАДОВОЛЯВАЩО ПОТРЕБИТЕЛЯ". (Тука можем да се посмеем! Това е цитат на служител в комисия.)


АКО ИМАТЕ ПРОБЛЕМ СЪС ЗАКУПЕНА ТЕХНИКА ОТ ГЕРМАНОС, НЕ СЕ ОБРЪЩАЙТЕ КЪМ КОМИСИЯТА ПО ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ЗАЩОТО ЩЕ ВИ СТАНЕ ЯСНО, ЧЕ ГЕРМАНОС, ЗАКОНОВО, НЕ НАРУШАВАТ НИЩО. АКО ЖАЛБАТА ВИ ДО КОМИСИЯТА Е ЕМОЦИОНАЛНА И ОТ ГЕРМАНОС СА СЕ ДЪРЖАЛИ ЛОШО С ВАС И ОСОБЕНО ОТ ЦЕНТРАЛАТА СА ВИ НАПРАВИЛИ НА ШУТИ И РОГАТИ. НЕ СЕ ОБРЪЩАЙТЕ КЪМ КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ЗАЩОТО ТЕ НЕ РАЗГЛЕЖДАТ ЕМОЦИОНАЛНАТА СТРАНА НА ВЪПРОСА И НЯМА ДА ОБЪРНАТ ВНИМАНИЕ НА ТОВА, ЧЕ СА СЕ ДЪРЖАЛИ АРОГАНТНО НАПРИМЕР ИЛИ СА СЕ ОПИТАЛИ ДА ВИ МАНИПОЛИРАТ ПО НЯКАКЪВ НАЧИН. КОМИСИЯТА ЦЕЛИ МИРНО СПОРАЗУМЕНИЕ МЕЖДУ ДВЕТЕ СТРАНИ. В СЛУЧАЯ ТОВА Е НЕВЪЗМОЖНО, ЗАЩОТО ЗАКОНА РАБОТИ ЗА НЕПОЧТЕНИЯ ТЪРГОВЕЦА - ГЕРМАНОС. ТОЙ МОЖЕ ДА СЕ СЪГЛАСИ ВЕДНАГА НА РАЗМЯНА ИЛИ НА ВРЪЩАНЕ НА ПАРИТЕ, НО ПРЕДЛАГА ТОВА, КОЕТО Е ОТРЕДЕНО В ЗАКОНА. САМИ РАЗБИРАТЕ, ЗАЩОТО Е ПО-ИЗГОДНО, А И НЯМАТ ДАЛАВЕРА, АКО ЗАПОЧНАТ ДА ВРЪЩАТ ПАРИТЕ НА ВСИЧКИТЕ СИ КЛИЕНТИ, КОИТО СА ЗАКУПИЛИ ПОВРЕДЕНА СТОКА, РЕКЛАМИРАНА ЗА ЧИСТО НОВА.

АКО ВЛЕЗЕТЕ С ЖАЛБА В КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, ТРЯБВА ДА ЗНАЕТЕ, ЧЕ ЩЕ ВИ БЪДЕ ПРЕДЛОЖЕНО ПОЧТИ НА 100 % СЕРВИЗ. ЩЕ СЕ НАЛОЖИ ДА ИЗБИРАТЕ МЕЖДУ ТОВА ДА СЕ СЪГЛАСИТЕ СЪС СЕРВИЗА ИЛИ ДА СЕ ОТКАЖЕТЕ ОТ ТЯХНОТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ. АКО ПРИЕМЕТЕ, ЗНАЕТЕ - СЕРВИЗ. АКО ОТКАЖЕТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕТО НА ГЕРМАНОС - ТОВА ПРИКЛЮЧВА ОТНОШЕНИЯТА ВИ С КОМИСИЯТА И СЕ НАЛАГА ДА СИ ТЪРСИТЕ ПО ДРУГ НАЧИ ПРАВАТА.

НАЙ-ДОБРЕ СЕ ОБЪРНЕТЕ КЪМ АДВОКАТ ДА СЕ ПОСЪВЕТВАТЕ КАКВО ДА ПРАВИТЕ. ЩЕ ДАДЕТЕ ПАРИ ЗА КОНСУЛТАЦИЯТА, МОЖЕ БИ НЕ ПОВЕЧЕ ОТ 15 / 20 ЛЕВА, НО ЩЕ СПЕСТИТЕ ЯДОВЕ; ПРИТЕСНЕНИЯ; РАЗОЧАРОВАНИЯ; ИЗЛИШНИ ЗАНИМАВКИ, КОИТО ЩЕ ВИ ЗАГУБЯТ ВРЕМЕТО И ЗДРАВЕТО, КОЕТО ВЯРВАМ ВИ Е ЦЕННО. И ЩЕ ЗНАЕТЕ ИМА ЛИ СМИСЪЛ, НЯМА ЛИ!?

ВЪВ ВСИЧКИ ДРУГИ СЛУЧАИ, КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИ МОЖЕ И ДА СВЪРШИ РАБОТА, НО В ТОЗИ СЛУЧАЙ - ПОТРЕБИТЕЛЯТ Е ПРЕЦАКАН.

ЗАКОНЪТ НЕ Е ДОБРЕ ИЗМИСЛЕН И ОТ ТОВА СЕ ВЪЗПОЛЗВАТ НЕКОРЕКТНИ ТЪРГОВЦИ КАТО ГЕРМАНОС. СМЯТАМ, ЧЕ ЗАКОНА ТЪРПИ С БЯСНА СИЛА ПРОМЕНИ.

ПОД ПОТРЕБИТЕЛСКО ПРАВО РАЗБИРАМЕ ОНАЗИ СЪВКУПНОСТ ОТ ПРАВНИ НОРМИ, ЧИЯТО ЦЕЛ Е ДА ЗАЩИТЯТ ПОТРЕБИТЕЛЯ. ТЕЗИ НОРМИ СА РАЗПРЪСНАТИ В ГОЛЯМ БРОЙ ЗАКОНИ И ПОДЗАКОНОВИ НОРМАТИВНИ АКТОВЕ. В БЪЛГАРИЯ НЯМА ПОТРЕБИТЕЛСКИ КОДЕКС, А И ИЗРАБОТВАНЕТО МУ В БЪДЕЩЕ Е МАЛКО ВЕРОЯТНО, ПРЕДВИД РАЗНООБРАЗИЕТО НА ПОРЕБИТЕЛСКАТА МАТЕРИЯ. ТОВА ДА ВИ Е ЯСНО В КАКЪВ СВЯТ ЖИВЕЕМ!

Надявам се, че с това, което написах, ще внеса малко яснота в ситуацията и ще ви помогна по-някакъв начин. Най-лесния вариант да се опазите е като не купувате от нетолерантни търговци. Ще е хубаво, ако разпространите това писмо по форуми и чатове, на всички ваши пострадали приятели. Да може да го видят колкото се може повече хора и да бъдат известени за техните "права" по случая.

Предлагам да ги съдите!!!! Аз вече го направих!!!!!!!


До
Варненски районен съд

ИСКОВА МОЛБА

От ............................................................, ЕГН ............................., съдебен адрес: гр. Варна, ул.”................................. ” №5, ет.5, офис 501,
Против: „Германос Телеком – България” ЕАД, със седалище и адрес на управление в гр. София, ж.к. „Младост” 4, „Бизнес Парк София” №1, сграда №8, ет.4, представлявано от Александър Василев Димитров – изпълнителен директор

Предмет: чл. 195, ал. 1, предл. 1 и чл. 195, ал. 2 от ЗЗД
Цена на иска: 599,00 лв.

УВАЖАЕМИ Г-Н/Г-ЖО РАЙОНЕН СЪДИЯ,
На 22.04.2007 г. с ответника сключихме договор за покупко-продажба, по силата на който същият ми прехвърли собствеността на мобилен телефон модел LG KG 800. Срещу това, аз изпълних задълженията си по договора, като заплатих уговорената цена в размер на 449 лв.
Съгласно изискванията на закона и в обикновено необходимото за това време, прегледах вещта, предмет на продажбата, след като ми бе предадена от продавача, но не открих недостатъци, поради което я приех като такава без недостатъци.
На 05.01.2008 г., направих поредната рекламация за закупената стока. Въпросният мобилен телефон имаше проблем с дисплея. При предаването, мобилният телефон беше прегледан от лице от оторизирания сервиз на ответника и не бяха констатирани никакви видими белези по него. Това мое твърдение беше отразено и в сервизния протокол от 05.01.2008 г. На 19.01.2008 г. ми се обадиха от магазина на „Германос” и ми съобщиха, че телефонът ми е „готов”. След като отидох да си получа мобилния телефон ми бе съобщено, че същия е бил намокрен, гаранцията отпада и трябва да подпиша документ с който се съгласявам да отпадне гаранцията за да ми бъде върнат телефона. Като доказателство, че мобилния телефон е бил намокрен, служителят ми показа размит стикер на батерията на телефона оцветен в червено. Според него това означавало, че телефонът е бил намокрен и затова не е бил отремонтиран. Освен това ми предостави снимка на мобилния телефон направена в сервиза на ответника.

Държа да подчертая, че при приемането в сервиза, видно от сервизния протокол от 05.01.2008 г. е, че при приемането по телефона няма „особени белези”, тоест не бе констатирано, че същия е бил намокрен както твърди ответника, а твърдяната от него повреда според неговото становище (око допуснем, че е съществувала при приемането), е можела да бъде установена при приемането на телефона в сервиза. Белега на мобилния телефон, обективиран във въпросната снимка, който според ответника означава, че телефона е намокрен е видим. При приемането на телефона въпросния белег не е констатиран в сервизния протокол, а освен това на мобилния телефон не беше направена и снимка при приемането му в сервиза, поради което намирам твърдението на ответника, че мобилният телефон е бил намокрен по моя вина за неоснователно. Мобилният телефон имаше проблем с дисплея и размазваше цветовете и това мое твърдение беше констатирано и отразено в сервизния протокол при приемането му в сервиза.

За наличието на скрити недостатъци по мобилния телефон не бях уведомен от ответника при сключването на договора за продажба. Същият уведомих незабавно след откриването на недостатъците, като направих рекламация за закупената стока. Рекламацията ми не беше уважена в законовия едномесечен срок, поради което сезирах Комисията за защита на потребителите за съдействие да ми бъде възстановена платената сума. 
До момента ответникът не е предприел никакви стъпки за доброволно уреждане на отношенията ни. В резултат на некачественото изпълнение на ответника, бях принуден да взема под наем мобилен апарат за който до настоящия момент съм заплатил наемна цена в размер на  150 лв.
В заключение ще отбележа, че това е поредната повреда на същия телефон. При предната повреда на три пъти ми беше отказано да ми бъде отремонтиран мобилния телефон с мотива, че същия е повреден от „носене”, а същия беше закупен само преди няколко дена.
Ето защо за мен се поражда правен интерес от предявяване на настоящия иск.

С оглед на гореизложеното Ви моля, да ни призовете на съд и като се убедите в основателността на претенциите ми, да постановите решение, с което договорът за покупко-продажба да бъде развален, да осъдите ответника да ми заплати сумата в размер на 449 лв., съставляваща продажна цена на мобилния телефон, както и обезщетение за претърпените от мен вреди, равняващо се на 150 лв., както и да ми присъдите направените по делото разноски.
По доказателствата:

Моля, да назначите съдебно-техническа експертиза със следните задачи:
1. Вещо лице, да установи и да даде заключение дали процесния мобилен телефон e годен за употребление;
2. В случай, че процесния мобилен телефон e негоден за употребление, вещото лице да посочи какви са недостатъците на  мобилния телефон и от какво са предизвикани;

Приложения:
1. Фактура № 1107002441/22.04.2007 г.; 2. Сервизен протокол от 05.01.2008 г. от който е видно, че телефонът няма особени белези при приемането; 3. Протокол за ремонт №200073414 от който е видно, че ми е отказано да ми се отремонтира телефона; 4. Уведомление до  „Германос Телеком – България” ЕАД; 5. Касови бележки, удостоверяващи плащането на цената; 6. Договор за наем на движима вещ; 7. Гаранционна карта; 8. Снимка на телефона направена в сервиза на „Германос Телеком – България” ЕАД; 9. Писмо изх. № В-03-902/21.032008 г. на Комисията за защита на потребителите; 10. Удостоверение за актуално състояние на „Германос Телеком – България” ЕАД; 11. Жалба до Комисията за защита на потребителите; 12. Документи удостоверяващи предходни повреди на същия телефон; 13. Квитанция за платена държавна такса; 14. Препис от исковата молба за насрещната страна.
Настоящата искова молба подавам с копие за насрещната страна, ведно с приложенията към нея.


С уважение: ......................................................
      /....................................../

Здравейте,
Доста интересни мнения прочетох тук! Интересно ми стана и молбата за съда - за която съм обеден че е била безуспешна (причината е че все пак продуктът е мокрен и това не е производствен дефект а е в следствие на неправилна употреба и съхранение) . За съжаление това е БГ. Както и да е. Проблемът в Германос е че както и в цяла България вече няма специалисти които да си вършат работата. Назначават се сулю и пулю с надеждата да се научат как да работят. Ето от там идва целия проблем с некомпетентните отговори и процедурата за приемане и извършване на гаранционно обслужване. Проблемът не е само в Германос. На никой не пожелавам да се случва но незнам дали сте се сблъсквали с гаранционно сервезиране на черна и бяла техника.... там положението е още по-тежко. Вие се тюхкате за някакви телф дето се носят навсякаде, по джобове и чанти, излагат се на влага, дъжд, слънце и каво ли още не. Фактори които силно влияят върху тази високотехнологична машинка която все пак е доста крехко творение а и на всичкото отгоре и правено в китай. Обърнете внимание не на глупавите телефони а на некадърноста и некомпетентноста, простотията и глупоста която завладява 99% от хората. Свидетел съм от некадърноста на лекарски грешки от които умират хора... и там никой не вика и неиска рекламации и незанимава защита на потребителя. Защо ли? Колко от храната която консумираме не е това което същност трябва да е. Ми козметичните ни продукти правени в гаражите на Русия, Албания и др. където като разкъсаш обвивката и виждаш щампа за опаковане на автомобилни лагери (пример). Та така когато изпълняваме правилата за ползване на продукт дадени от производителя му, независимо какъв е той, имаме пълното право на гаранционно обслужване и забавяне в сервиз не повече от 1 месец. Имаме право ако продуктът който сме закупили постъпва за гаранционно обслужване в рамките на 3 месеца за 1 и същи проблем и той не е отремонтиран. И така натаък много може да се пише по тази тема. В България подщи няма оригинални стоки... Българина неможе да си го позволи и за това се внасят по евтини стоки що годе приличащи като функции и форми на оригиналните... дори повечето са с реномираната марка (щампа)

Така е! Права си за това че си плащаме за оригинална, а получаваме менте. Нали знаеш как процедира нашият Български търговец. Пример който съм виждал: В Турция, наш търговец пазарува стока да си зареди магазинчето. Турчинът по принцип е коректен търговец и му казва: Това е турско но е хубаво и здраво. Това е китайско и прилича на оригиналното има и надпис  "Made in Germany" Турското ти го давам на 20 долара а ментето е на 5 долара. Нашия гледа гледа.. Абе дай тея по 5 долара че изглеждат като оригиналните и ще успея да ги продам бързо и на добра печалба ... Та един продавач консултант - неговата цел е да продаде (пробута) стоката на шефа си (едрия търговец). За това той взима бонуси. На кой не му трябват пари?  Понеже доста големи фирми и вериги много известни при това, си позволяват да зареждат с евтина некачествена стока. Целта е бързо да се продаде и прибере печалбата. Всеки в БГ иска да направи много пари за много кратко време! Проблемът за това е друг: НЯМА ОРГАНИЗАЦИЯ ИЛИ МОЖЕ БИ ИМА НО НЕ СИ ВЪРШИ РАБОТАТА, която да следи и да се грижи да не се допускат стоки които произхода и качеството им не е гарантирано от производителя. Всички знаят че в България има сив внос на стоки които неотговарят на нужните сартификати на качество и производителя на марката представа си няма за този модел че се прави едно към едно като оригиналния и той съответно не носи вина за качеството му. От нас зависи това дали ще спре да се случва, като си отваряме очите за това което си купуваме. Четем внимателно къде е произведено. Искаме всички документи и описания. Да ги прочетем внимателно. Да се запознаем с продуктите на истинския производител. Вече е 21 век, всеки човек има компютър и интернет. Винаги може да получи информация за каквото да е било