Scrapbooking & Cardmaking - 17

Lozzete ,
Цитата е изваден от контекста
ЗАЩО е към предходното изречение.
Що касае предния цитат , там ясно е обяснено какво можем да направим за клиента.
Други обещания не е имало , точно за това клиента не е подведен.
получил си е това което е поръчал и се вижда ясно както на снимката , така и в описанието под нея.

Цитата и контекста  ... относно цитата, който аз коментирам (този от вашия диалог с клиентката ви) - тя ви посочва пределно ясно моделите, които я интересуват и пита за отстъпка за тази конкретна поръчка - вие не отговаряте на нейния въпрос, а го подменяте

marinex, Да, изобщо нищо подвеждащо няма - първо убеждаваш клиента, че в момента има страхотна "промоцийка" и в следващия момент сваляш цената с 40лв (явно само, за да "отвърнеш" на конкурентен магазин)   Но разбери, че не там е проблемът - просто не може да наричаш клиент, благодарене на който се храниш (образно казано!): ПРЕЦАКАН   Останалото няма какво да го коментираме.
Иначе конкуренцията е нещо чудесно и здравословно, само, моля те, не си въобразявай, че само ти си допринесла за подобряване на условията - огледай се колко магазини им вече, всеки с нещо е повлиял върху пазара - дори и тези, които зареждат по половин бройка от нещо  

И последно, че наистина не си заслужава да се разваля хубавата тема - добрият търговец спазва добрия тон, даже и да не е съгласен с клиента. Защото клиентът може не винаги да е прав, но клиентът винаги е Клиент!

На клиента му беше обяснено пак в контекст че не е ПРЕЦАКАН с пример:
Преди 6 месеца си купих телефон /образно за 1200 лв /
Преди седмица съпруга ми си купи същия телефон за 600 лв - пак образно казано , е какво сега аз ПРЕЦАКАНА ли да се чуствам?
А , има много магазини и стават все повече , защото в България има вече истински дистрибутор за хоби и арт материали и инструменти.
И точно за това вече в много малки градове могат да се намерят нашите продукти и да се докоснат до тях на живо все повече хора.
Одс Спорт , надявам се отговорих изчерпателно и смятам темата за окончателно приключена.
Само за инфо - точно заради този клиент ние внесохме машината преди 8 месеца.
Точно този клиент я пожела , след като я нямаше налична с месеци в "конкурентен магазин"

Хм ... чета чета и не схващам.
Защо Българските форуми се ползват главно за плюене по някого?! А никога за хвалене. Явно е от манталитета.
Госпожата с поръчката от въпросния магазин защо просто не подаде рекламация? Вместо това влиза в някакъв форум и започва хранилката. Защото, когато знаеш, че не си прав най-лесното е да плюеш по някого. Днес цял ден прегледах всички теми в този форум ... хиляди мнения ... никъде не видях някой да се оплаква от този магазин и от тази фирма. В един момет някой решава да плюе и една дозина съмишленици, които нямат никакво явно лично впечатление от магазина започват да хранят и те.
Смешно е. Не разбирам защо става така? Бай Ганьо е навсякъде.

Ох, толкова сте елементарни, че направо му се отщява на човек   Последното мнение на новорегистрирания потребител ми напомня на това как преди време съпругата му се появи да "сподели" как в еди кой си магазин били пуснали от любимите и шаблони   Наистна ли ни мислите за толкова тъпи не мога да разбера...Хайде няма нужда  

Не смятам, че сте тъпа а по скоро заядлива.

Това някак си според мен е казано не на място. Към мен ли е адресирано? Може ли да поясните?

Ааа, не! В нашия форум си се хвалим, хвалим...
И наистина нещата са грозни!
Думите ми от предишния ми пост бяха изопачени и тълкувани по начин с който не съм съгласна. До тук разбрахме за 2-3 недоволни клиентки - момичета, това някаква кампания ли е?
Вие наистина ли си купувате нещо за да "нахраните" търговеца?
Как в тема с приятелски дух се появиха квалификации, които няма да повторя? Явно ще трябва да си ползваме темичката както до сега за "вижте какво направих" и коментирането да се свежда до "ох и ах" и чат-пат да си споделяме кой какво лепило ползва... млъквам вече!

Госпожо,
понеже в това си мнение малко по-горе твърдите, че сте говорили с мен и пренасяйки проблемите си тук аз считам, че е нужно да ви отговоря и тук освен по телефона. Аз успях да намеря фактура за закупуване на тези продукти от дистрибутора в Европа. Прилагам ви част от фактурата. Моля обърнете сериозно внимание на редовете маркирани с червено. Ясно се вижда, че ние сме закупили от този дистрибутор:
24бр BIND-IT-ALL V2.0
и моля внимателно погледнете 6бр. R10 ROUND-IT-ALL

линк към снимка от фактурата  http://amgvision.com/zt.png

Сама виждате, че това не е промоция закупена във вида в който вие си представяте а отделно закупени продукти. Именно затова ние ги предлагаме отделно. Няма как с 24 машини да предложим 24 инструмента за заобляне на ъгли защото сме си купили само 6.

Вие в имейл към нас попитахте защо промоцията, която предлагаме не е, като промоцията в този сайт
http://www.krazycraftsupplies.co.uk/index.php?main_page=product_ … f5jo82526h6oroi86
Ако четете внимателно ще забележете, че те продават STARTER KIT. Ние НЕ продаваме STARTER KIT а комплект от продукти, които ние сами сме окомплектовали в промоция. Както и добре ще забележете и в посочения от вас сайт продуктите също не са в обща опаковка а в "насипно състояние".

Моля ако имате някакви въпроси или неуредени спорове го направете по цивилизован начин. Бих ви предоставил пълна информация за закупените продудкти от нас ако дойте в офиса ни. Но не си позволявайте да нагрубявате нас и да оронвате пристижа на фирмата ни по фороумите без основание.

Моля разговорите по тази тема да бъдат прекратени.
На клиента ни изявил претенциите и недоволството си тук е предоставена възможност да направи рекламация, да върне продуктите и да получи парите си.
Ако има и други недоволни моля свържете се с нас. Форума не е място да публикувате вашите рекламации към нас.


П.П.
Относно жлъчния ви коментар, че "всичко се прави в името на печалбата"

Нашата фирма само този месец е направила подаръци на клиентите си под формата на подарени продукти на стойност няколко хиляди лева.
Само този месец нашата фирма е дала отстъпки към крайни клиенти от препоръчителните от производителите цени на дребно в размер на няколко хиляди лева.
Само този месец нашата фирма е дала отстъпки от препоръчителните цени на дребно към други търговци (наши партньори) в размер на няколко десетки хиляди лева.
Нашата фирма в момента инвестира в един много интересн за всички вас проект, който ще съм щастлив да ви представя скоро. Именно за този проект фирмата ни ще пусне в експлоатация сървъри и софтуер на стойност няколко десетки хиляди лева.
Зад името на фирмата не стои един човек а работи екип от хора.
Нашата фирма е дистрибутор на много от марките, които предлага не само за България а за цяла източна Европа. В момемнта търсим удобен за дейността ни офис със склад поне 1000кв.м. площ.
Смея да кажа,  че имаме най-добрите цени за вас нашите клиенти. Въпреки всички тези инвестиции и отстъпки, които даваме ние все пак трябва и да сме на печалба в противен случай ще фалираме. Логично нали?
Само преди месец фирмата ни спря от продажба един продукт с фабричен дефект сигнализиран от наши клиенти, като беше бракувано количество от този продукт на стойност няколко хиляди лева, а на всички клиенти закупили този продукт от последната доставка беше позвънено по телефон и бяха информирани за дефекта. Всички продадени бройки с дефект бяха подменени за наша сметка с такива без дефект.
 Но вие да ми говорите, че всичко е в името на печалбата и, че не носим отговорността си на съвестен търговец?! Огорчавате ме жестоко! ... И мен и колегите ми!

хахаха... докато не качите и счетоводната книга не вярваме 
Не е ли време да прекратите цирка... 2 страници чиста проба рекламни съобщения... баре да бяхте пуснали още нещо освен тримкрафт

И аз не вярвам, че Армстронг е стъпил пръв на Луната, но всички го твърдят!
От NASA все още не са ми предоставили оригиналните кадри.

Счетоводна книга или Халваджийски тефтер ... в 21 век сме!
Хем искаш да спре цирка хем викаш БИС!
 
П.П.
Ние не продаваме нито един продукт с марка Trimcraft! Trimcraft е фирма търговец на едро в UK. Едва ли имам особенна полза да го рекламирам във форума. Замисли се!
Телефона и таблета са ми SAMSUNG ... UPS! Съжалявам за рекламата вие от КРС не спите и сега ще ме санкционирате, за да немога да изкарам милиони от рекламата си.
Шегувате ли се? Тези ви теми ги чета от 2 години. За пръв път пиша сега. Как ли се сдържах 2 години да не си направя реклама?

Смятам темата за приключена. Така, че не очаквайте повече отговори от мен по нея.

Нима наистина не разбирате какво ви се казва ако не е описано подробно по точки... пълна досада... определено създадохте интересна визитка в темата... и обърнете внимание че клиентката ви дори не беше споменала кои сте...

Те4е, няма никаква кампания. Защо, когато само ахкаме и охкаме всичко е ок, а ако се каже нещо не особено приятно трябва да е кампания против някого? И точно ти да се възмущаваш от по-резки изказвания при положение, че не веднъж си правила доста хапливи забележки към някои от момичетата, ми е малко странно.
Изказах се с определения епитет, защото намирам за нелепо да се изсипва тук цялото семейство, за да ни обяснява като на първокласници.
Имам още много какво да кажа по въпроса, защото мнението ми далеч не е базирано на едно споделено мнение на недоволен клиент в темата, но не си струва.