Спиди си мислят, че са куриери!

Публикувана: 5 март 2014, 13:18 ч.
Последно мнение: 17 юни 2026, 19:37 ч.

218 946
1 631

Lennyh - Регистриран

Корова Лола

Почетен член

# 915 11 окт. 2019, 16:39 ч.

Цитат на: --Gal-- в пт, 11 окт 2019, 15:56

Говориш абсолютно наизуст какво е гъвкавост и компромис, уважение към клиента и прочее, да не говоря и че май изобщо не четеш темата. Не виждам нишо обидно в това да кажа, че има тъпи клиенти. Да, тъпи, нахални, които искат отстъпки от продуктите и безплатна доставка, и ама да им ги пазим 2 седмици, да ги пратим със съботен разнос и т.н.
Въобще помниш ли откъде започна? То е ясно, че не виждаш противоречията в собствените си думи и бързаш да се обиждаш, ама поне помниш ли защо?

Никога не ми се е случвало да си искат сами отстъпка извън изрично написаните в сайта и да се пазарят, нито пазене. Нещо бъркате според мен, има нещо, което подтиква клиентите да го правят, още повече, щом е масово, едва ли не.

Виж целия пост

А

Анонимен

# 916 11 окт. 2019, 16:48 ч.

Не съм казала, че е масово. Поне не е от всеки втори. Казах, че има такива клиенти. Например при обявени цени с и без ДДС 1 от 10 пита дали не може без ДДС да му продадем. Ами не, не може.
А точно две мнения над твоето се вижда друга изява, която, за щастие, не ми се случва толкова често, колкото обясненията що е ДДС и защо не мога да продам без ДДС на бай Ставри.
Смисъл, ако не ти изнася цената, не се обясняваш на търговеца, че тъй не се прави и че при конкуренцията е по-уважително, правно, компромисно... а отиваш при конкуренцията и оставяш тоя измекярин да фалира, точно както се ежиш, нали?

Виж целия пост

Ветеран

# 917 11 окт. 2019, 17:19 ч.

Цитат на: --Gal-- в пт, 11 окт 2019, 16:48

Не съм казала, че е масово. Поне не е от всеки втори. Казах, че има такива клиенти. Например при обявени цени с и без ДДС 1 от 10 пита дали не може без ДДС да му продадем. Ами не, не може.
А точно две мнения над твоето се вижда друга изява, която, за щастие, не ми се случва толкова често, колкото обясненията що е ДДС и защо не мога да продам без ДДС на бай Ставри.
Смисъл, ако не ти изнася цената, не се обясняваш на търговеца, че тъй не се прави и че при конкуренцията е по-уважително, правно, компромисно... а отиваш при конкуренцията и оставяш тоя измекярин да фалира, точно както се ежиш, нали?

Гал, на тебе явно клиентите ти пречат безумно, помисли дали проблемът не е у теб. Същата работа и с наемодателите, там пък за пет лева цял пост написа как се опитват да те минат. Пожелавам ти да си по-позитивна, светът не се състои от хора, които задължително лъжат и мамят.

Виж целия пост

А

Анонимен

# 918 11 окт. 2019, 17:47 ч.

Милитана, виждам, че приемаш лично всичко. Това не говори лошо за мен, а за теб. Странно, предвид че и ти се жалваш от куриери. Ако имаш нещо съществено за казване извън заяждане, носене от 9 кладенеца вода, лични нападки, и сменяне на рефрен 'правата ми' с диаметралния рефрен 'компромисите в моя чест' - давай, ще чета с интерес. Глуповати заяждания обаче не ми се четат, а в момента точно това пишеш.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 919 11 окт. 2019, 18:11 ч.

Днес разбрах, че Спиди не пращат известие за наложен платеж (не бях пращала нищо лично с тях с нп, само служебни, а там е с банков превод), за да знаеш кога да идеш да си вземеш парите... Добавям го към минусите им, Еконт ми пращат известие за НП. Боб ли да хвърлям или как... И онова малечкото ми се пули в офиса, ми вие сигурна ли сте, че имате НП, МИ НЕ, НЕ СЪМ... трябваше да разпитвам хората дали са си получили нещата, че да съм сигурна, че няма да ходя напразно да питам мога ли да си получа парите. Абсолютно изостанала история е това за мен.

Виж целия пост

Пристрастен

# 920 11 окт. 2019, 18:18 ч.

На мен ми звънят на телефона и обикновено ме питат кога ще отида да си взема НП. И, когато предавам пратката, ми казват кога ще стигне и евентуално кога ще мога да получа НП. Едно съобщение на вайбър могат да пуснат, както за получаването на пратки, няма да се охарчат.

Виж целия пост

Z

# 921 12 окт. 2019, 08:23 ч.

Еконт пращат sms само, ако сте си платили за такъв. А Спиди и на мен ми звънят, за да попитат кога ще ми е удобно да си взема парите. Да не говорим, че аз лично не виждам смисъл да се звъни на хората за проверка дали са си получили нещата. Имате си номер на товарителница. Проверявате и там всичко си пише - получено ли е, кога, от кого.
Не защитавам Спиди, но някои неща наистина са леко преекспонирани.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 922 12 окт. 2019, 10:32 ч.

Не плащам за смс за наложения платеж от Еконт. Платеният смс е за известието към получателя, че стоката му е пристигнала.
На мен Спиди НЕ ми звънят, изглежда няма стандарт за услугата. Това не е преекспониране, това са пълни глупости, дай да проверявам всеки ден товарителници кой какво и кога е получил, понеже аз само това правя. Могат да уведомяват и по безплатни канали, мейл, вайбър, ако е толкова зор за смс-ите. Иначе пък изпращат смс-известие за получена пратка... т.е. каква е логиката да не ме уведомят за наложен платеж?

Тази тъпотия с платения смс на Еконт също много ме дразни. А услугите не са им никак евтини и на двете фирми.

Виж целия пост

Z

# 923 12 окт. 2019, 11:00 ч.

Проверка на товарителница отнема максимум минута и то при кофти интернет връзка. Но ако ти е по-малко времеемко и ти е по-смислено да звъниш на хората и да ги питаш....ОК. Всеки си има своите си начини.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 924 12 окт. 2019, 11:28 ч.

Не съм звънила, писах им на хората, в месинджър, понеже имахме комуникация за покупките им, ако е толкова важно. Ако искате да подчертаете колко съм дребнава и тъпа, ок, приемам. Спиди са супер.

Виж целия пост

Z

# 925 12 окт. 2019, 11:49 ч.

Разбира се, че нямах подобна цел. Просто се впечатлих от това:

Цитат на: Бона в пт, 11 окт 2019, 18:11

трябваше да разпитвам хората дали са си получили нещата, че да съм сигурна, че няма да ходя напразно да питам мога ли да си получа парите.

Останах с впечатление, че те е изнервило и се зачудих защо някой умишлено ще си създава проблеми, когато има напълно безпроблемна алтернатива.
Едва по-късно разбрах, че тази алтернатива би ти отнела "по цял ден" и всъщност не ти е подходяща. В никакъв случай не съм целяла създаване на грешен твой образ. Убедена съм, че нямаш нищо общо с дребнав и тъп човек.

Виж целия пост

Безвремие

Ентусиаст

# 926 16 окт. 2019, 14:24 ч.

Дойде пратката ми на петия ден. Нямам думи.
Междувременно звънях "ен" на брой пъти на телефоните на спиди и най-накрая доживях.

Поканих куриера вкъщи, защото исках да разопаковам стоката, да видя след тези пет дни дали всичко ѝ е наред, да прочета и подпиша документи няколко страници.... И пари на ръка имах да давам.
Куриерът почна да мрънка, а аз му рекох че ги чакам пет дни, той ще почака 5 минути. Нямаше къде да ходи, нищо че каза че не била вината негова.
Именно заради това разопаковане и четене на документи не исках да е в офис и у дома.

Иначе на мен ми е 300 пъти по-удобно когато пожелая да ида и да си взема стоката от офиса им, а не да се връзвам аз или някой друг да чакаме вкъщи. Предполагам всички, които са в движение са така.

В крайна сметка стана ясно, че няма кой да държиш отговорен, когато благоволят - тогава.
Това за мен е сериозен пропуск в управлението на Спиди.

Виж целия пост

Пристрастен

# 927 20 окт. 2019, 09:52 ч.

Не е да съм нямала забавени доставки, особено по време на намаления и празници доставките винаги се бавят и не само от бг, а и от чужбина. Имала съм пререкания със спиди, предимно за пратки, които са до адрес, а те ми пускат, че не съм намерена и да ходя до офис, оплаках се пи телефона и оттогава не съм имала проблеми. Връщала съм пратка, заради случай като на Пит, рапидо бяха, знам, че имам преглед, куриера ми направи фасон, че нямало такова нещо и я върнах. Звъннах на фирмата и обясних защо, изпратиха ми с друга фирма, огледах си взех.
Смятам, че възпитаната обратна връзка с продавача в повечето случаи решава проблема и не ме губят като клиент. Има и такива, които са ме загубили.
Очевидно е, че куриерските фирми не се справят с нарастващите обеми на онлайн търговия, както и че има грешки, има и безпричинно капризничещи клиенти, всеки си преценява откъде и с кой куриер.
В момента има изтънени цени при онлайн пазаруването, от които се правят големи обороти, което води пък до споменатите проблеми.
Пазарувам и от фирми в София, които доставят сами за София, може и до два часа да ти го доставят, плащаш експресна доставка, може и на другия ден, може и след два дни и всичко има цена.
А колкото и да се пените ще пазарувам от друго място, забелязала съм, че навалицата се мести и пазарува при намаленията в онлайн магазините,
определени магазини си имат и твърда клиентела, а има и специфични неща, които не се намират на много места.

Виж целия пост

# 928 5 ноем. 2019, 13:40 ч.

https://www.speedy.bg/bg - този сайт работи ли при вас?
За ен-ти път Спиди не ми доставят пратка дори се е случвало да лъжат, че не съм вдигнала телефона и затова са върнали пратката в склад. Ето днес пак трябваше да ме посети куриер часа изтече куриер няма, ще върнат пратката в склада и ще се налага пак да ходя до там, а им се плаща да я доставят до адреса. Никога не са били коректни, а някой сайтове работят само с тях не мога да проумея защо. Стоката от пратката в момента ми трябва спешно - просто не може да се разчита на Спиди.
Освен това не мога и да направя рекламация защото телефона в SMS-а е за поръчване на куриер а не за оплаквания

Сайта вече работи

p.s. Направих рекламация на имел и куриера веднага дойде дори не звъня по телефон - значи можело Simple Smile

Simple Smile

Виж целия пост

Ветеран

# 929 6 ноем. 2019, 14:12 ч.

Аз имах пратка за техен офис, който пишеше, че работи в събота, познайте дали имаше някой два пъти проверявах. Адски ядосана пренасочих пратката по мейл за домашен адрес. Сега пак имам пратка до домашен адрес, исках доставка в събота, да съм я пренасочила за офис, казах че няма шанс да ме разкарват напразно и ще си я чакам на адреса в събота. То офисът им не стига че не работи в обявеното време за събота, ами в делник е до 18 часа, тоест абсолютно невъзможно за някой, който е на работа да го ползва нормално.

Виж целия пост

Препоръчани теми

Куриерски фирми, търговци, доставки

2 749
8

На пазар

Живот във Варна

21 142
5

Родители във Варна

CIN1 и човешки папилома вирус

2 312
5

Профилактика

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.