Като трябва да запали колата и да отиде до някъде си, мотивацията му да си го спести, не са петте лева, а времето
Виж целия пост
Спиди си мислят, че са куриери!
- Публикувана: 5 март 2014, 13:18 ч.
- Последно мнение: 17 юни 2026, 19:37 ч.
# 900
11 окт. 2019, 14:21 ч.
# 901
11 окт. 2019, 14:23 ч.
Редовно си поръчвам пратки с цена на доставката за моя сметка, даже понякога самият магазин не знае колко ще ми излезе самата доставка, та чакам /ако въобще/ СМС от куриер. Така че не е вярно че не могат. Даже веднъж ме ушиха с една пратка от Варна за едни чаршафи с цена 11 лева, а не ми я бяха съобщили предварително, защото ако я знаех, нямаше да поръчам от тях.
Гал, коментарите ти са грозни за това кой и защо иска да си спести пет лева. Ми като гледам и вие като търговци гледате да спестите, затова преглъщате простотиите на Спиди. Няма лошо, но не за сметка на клиента. Като не ви се работи тази работа или ако смятате че сте на загуба - знаеш какво следва. Аз в моята работа също имам негативи, не ги прехвърлям върху клиентите си обаче.
Виж целия пост
Гал, коментарите ти са грозни за това кой и защо иска да си спести пет лева. Ми като гледам и вие като търговци гледате да спестите, затова преглъщате простотиите на Спиди. Няма лошо, но не за сметка на клиента. Като не ви се работи тази работа или ако смятате че сте на загуба - знаеш какво следва. Аз в моята работа също имам негативи, не ги прехвърлям върху клиентите си обаче.
# 902
11 окт. 2019, 14:26 ч.
Търговците просто трябва да решат кои са му по-ценни. Куриерите с които работят или клиентите. Много е просто
Виж целия пост
# 903
11 окт. 2019, 14:27 ч.
Милитана, аз не прехвърлям проблемите от работата си върху клиентите. Обаче няма някаква съфорумка да ми казва, че аз съм длъжна да нося пратка до офис на Еконт, и то не заради нещо друго, а за да й излезела на нея по-евтино. Ами не, не съм длъжна. Като не й харесва цената на Еконт, има и други куриери. Вие го казахте. До офис на Спиди ще й излезе 2 лв по-евтино. Ама той на Спиди офисът е на 3 преки от нея а на Еконт само на една. Еми мен и двата офиса са ми на 3 преки. И цените на двете фирми са различни. Малко е малоумничко да искаш услугите на по-удобния куриер, ама на цената на по-неудобния. Да иде да се пазари в Еконт?
Виж целия пост
# 904
11 окт. 2019, 14:30 ч.
Ваша воля каква политика да приемете, само да вметна, че ако искате клиенти от които да печелите, те винаги са прави. И не знам какво продавате и колко е скъпо, но ако направите веднъж компромис и специална доставка, това не се забравя и може да ви спечели много допълнителни доволни клиенти колкото и малоумно да ви се струва искането в този момент.
Виж целия пост
# 905
11 окт. 2019, 14:48 ч.
Политиката е ясен ценоразпис, право на избор на клиента от предложеното и коректно отношение. Не сме Капалъ Чарши и не става дума за 20 стотинки ресто.
Клиентите си правят избора на база цена и евентуално коректно отношение, ако цените при конкуренцията са съпоставими.
Вечните претенции винаги излизат с тази мантра, че клиентът има право. Има добри търговски практики и щом някой предпочита да се мине с примерно 20 лв по-скъп продукт с безплатна доставка (иначе 5 лв) - ами окей, но това със сигурност не е, защото не сме му пратили пратката с един куриер, ама по ценоразписа на друг куриер.
И за да не си говорим още глупости, току-що пак намалих транспорта на един нередовен софийски клиент заради историите около Спиди. След като говорих с човека, разбира се, че има проблеми с куриерите и той си държи на Спиди.
Аз въобще не разбирам как може някой да си позволява да се пазари за още по-евтино, след като калкулаторите на куриерите с редовни тарифи са публично достояние и много лесно се прави съпоставка на цените. Ама и не съм от хората, които се пазарят, сигурно затова не разбирам.
Виж целия пост
Клиентите си правят избора на база цена и евентуално коректно отношение, ако цените при конкуренцията са съпоставими.
Вечните претенции винаги излизат с тази мантра, че клиентът има право. Има добри търговски практики и щом някой предпочита да се мине с примерно 20 лв по-скъп продукт с безплатна доставка (иначе 5 лв) - ами окей, но това със сигурност не е, защото не сме му пратили пратката с един куриер, ама по ценоразписа на друг куриер.
И за да не си говорим още глупости, току-що пак намалих транспорта на един нередовен софийски клиент заради историите около Спиди. След като говорих с човека, разбира се, че има проблеми с куриерите и той си държи на Спиди.
Аз въобще не разбирам как може някой да си позволява да се пазари за още по-евтино, след като калкулаторите на куриерите с редовни тарифи са публично достояние и много лесно се прави съпоставка на цените. Ама и не съм от хората, които се пазарят, сигурно затова не разбирам.
# 906
11 окт. 2019, 15:16 ч.
Не че нещо, ама не бих избрала търговец, който ме нарича "вечна претенция" и не се съобразява с изискванията ми, които повярвай ми не са нещо особено, просто елементарна коректност. Например пожизнено няма да повторя доставката от Хепи, които не отговориха изобщо на обратната връзка, в която попитах защо порция с цена 10 лева пристига изсипана в хартиен плик, студена и без прибори, как се очаква да се изяде това. Други коректни търговци биха се извинили поне, или ваучер за два лева биха ми осигурили, те ми пращат най-нахално мейли с реклама на тяхната храна. Ми изтрих ги от мейлинг лист. Същевременно други като тях ще се избият да ми узнаят мнението за доставената храна и какви изисквания имам. За това иде реч. Докато не разберете, че клиентите ви плащат заплатите, ще има напускания и фалити като в Спиди и Астрал.
Виж целия пост
# 907
11 окт. 2019, 15:21 ч.
А докато клиентите не разбереТЕ разликата между търговците и се хвърляте на примоцията от 10 лв и безплатна доставка със Спиди - ще се чудите ма що тъй стана сега и що никого не го брига за вашата обратна връзка.
Нещата са двустранни. И не, заплатата не ми я плащаш ти, плащат ми я клиентите, които обслужвам по един час преди и 2 часа след работно време по телефона.
Виж целия пост
Нещата са двустранни. И не, заплатата не ми я плащаш ти, плащат ми я клиентите, които обслужвам по един час преди и 2 часа след работно време по телефона.
# 908
11 окт. 2019, 15:26 ч.
Гал, форумът е анонимен и няма как да знаеш дали съм или не съм ти клиент, така че не наричай "вечна претенция" някой, който си търси правата и ти плаща едни пари за това, което вършиш, щото може да останеш и без него. И да, нещата са двустранни и когато ми се дърлят отсреща, получават същата реакция- като тук.
Виж целия пост
# 909
11 окт. 2019, 15:32 ч.
Именно, анонимен е, и не виждам защо разчиташ на това, като ми се репчиш за правата си (явно включващи смяна на цени по усмотрение на все още неплатилия плащащ) и си измисляш мои реплики, които не съм казвала. Хайде върни се да четеш сега.
Виж целия пост
# 910
11 окт. 2019, 15:35 ч.
Защо тогава не си калкулирате и вие в цената безплатна доставка с еди-кой си куриер над определена сума на поръчката, щом си мислиш, че купуват от конкуренцията с 20 лева по-скъпо заради безплатната доставка? Арома например имат безплатна доставка за поръчки на стойност над 20 лева, че и някаква отстъпка за плащане с карта или по банков път. Далеч съм от мисълта, че и на тях им е безплатно да ми изпратят 1-5 литра течности в кашонче (поръчвала съм и препарати за чистене), но вярвам, че са си калкулирали разходите по изпращането, за да го правят.
Виж целия пост
# 911
11 окт. 2019, 15:40 ч.
Хайде върни се ти да прочетеш къде съм написала за смяна на цени. Май някой друг си измисля реплики, които не съм казвала. Всичко опира до елементарна култура на обслужване, уважение на клиента и гъвкавост при обслужването, което ще ви донесе повече пари в равносметка, ама нямате капацитет да го усетите и желание да го прилагате. Днес в аптеката сутринта една жена се развика "Като не ви се работи с хора и не желаете да сте любезни, идете да копате на нивата" Ми права беше жената ....... Аман от киселяци, тръгнали да правят бизнес, че и натякват на хората че ги обслужват.
Виж целия пост
Именно, анонимен е, и не виждам защо разчиташ на това, като ми се репчиш за правата си (явно включващи смяна на цени по усмотрение на все още неплатилия плащащ) и си измисляш мои реплики, които не съм казвала. Хайде върни се да четеш сега.
# 912
11 окт. 2019, 15:56 ч.
Говориш абсолютно наизуст какво е гъвкавост и компромис, уважение към клиента и прочее, да не говоря и че май изобщо не четеш темата. Не виждам нишо обидно в това да кажа, че има тъпи клиенти. Да, тъпи, нахални, които искат отстъпки от продуктите и безплатна доставка, и ама да им ги пазим 2 седмици, да ги пратим със съботен разнос и т.н.
Въобще помниш ли откъде започна? То е ясно, че не виждаш противоречията в собствените си думи и бързаш да се обиждаш, ама поне помниш ли защо?
Виж целия пост
Въобще помниш ли откъде започна? То е ясно, че не виждаш противоречията в собствените си думи и бързаш да се обиждаш, ама поне помниш ли защо?
# 913
11 окт. 2019, 16:10 ч.
Твърдо смятам, че с договор цената на куриерската услуга не е 5-6лв, както ми начисляват търговците. Отделно тези цени на куриерите ми се виждат безумни. В един пикап на Куриер могат да се натъпчат 1000 пратчици х5лв, той си плаща пикапа. Ама като има балами...
Виж целия пост
# 914
11 окт. 2019, 16:17 ч.
Pisa, има много лесен начин да разбереш дали те цакат. Все имаш познат във фирма с договор с куриери - питай го. А като поръчваш онлайн, просто си пускаш ти товарителницата по цени като за тебе.
Няма нищо сложно. Само скъпо.
Виж целия пост
Няма нищо сложно. Само скъпо.
Препоръчани теми