Спиди си мислят, че са куриери!

Публикувана: 5 март 2014, 13:18 ч.
Последно мнение: 17 юни 2026, 19:37 ч.

219 195
1 631

Lennyh - Регистриран

S

Потребител

# 270 16 дек. 2016, 17:25 ч.

Цитат на: sylviana в пт, 16 дек 2016, 17:10

мислех, че спиди са ненадминати в гафовете, но.... днес бях опровергана от Европът. четири работни дни не успяват да доставят пратка в центъра на софия, а накрая в системата им излиза, че сме били посетени и на адреса нямало никой (което въобще не е вярно, още повече че нямаме никакво обаждане от куриер на телефона за връзка). наложи се аз да ги търся около 10-тина пъти, защото поемат ангажимент да видели какво се случва и повече не се обаждат #Cussing out

#Cussing out

И при мен така се случи с Европът. Няколко дни нищо, писах на търговците какво става и те ми отговарят, че куриерите идвали няколко пъти и нямало никой вкъщи. Simple Smile

Simple Smile

На следващия или по-следващия ден за първи път ми звъннаха и някакъв момък чакаше долу във входа. 10тина минути не разбрах, че това е куриерът и си чаках пред блока, нямаше и кола на фирмата наоколо. ooooh!

ooooh!

Crazy

Виж целия пост

Редовен потребител

# 271 16 дек. 2016, 17:27 ч.

Това е редовен номер и на еконт, и на спиди, а явно и на европът, ако не успеят да доставят пратка, записват, че не е предадена, защото не сте били на адрес и не са могли да се свържат с вас.

Виж целия пост

# 272 16 дек. 2016, 23:26 ч.

Цитат на: sylviana в пт, 16 дек 2016, 17:10

мислех, че спиди са ненадминати в гафовете, но.... днес бях опровергана от Европът. четири работни дни не успяват да доставят пратка в центъра на софия, а накрая в системата им излиза, че сме били посетени и на адреса нямало никой (което въобще не е вярно, още повече че нямаме никакво обаждане от куриер на телефона за връзка). наложи се аз да ги търся около 10-тина пъти, защото поемат ангажимент да видели какво се случва и повече не се обаждат #Cussing out

#Cussing out

Ненадминати са си. Пет дни ми я носиха пратката Спиди...

Виж целия пост

Silver Light

Ентусиаст

# 273 17 дек. 2016, 14:44 ч.

Цитат на: szervusz в чт, 08 дек 2016, 20:34

И аз получих отговор на оплакването ми от Спиди:

" Уважаема г-жо Попова,

От името на целия екип на „Спиди” бихме искали да поднесем нашите искрени извинения от създалата се неприятна ситуация. Бихме желали да Ви уведомим, че цитираната от Вас пратка *** е доставена на 03.12.2016 г. в 14:00 ч., на адрес ***.

Надяваме се, да имаме възможност да Ви докажем, че подобни случаи не са практика в нашата работа и да Ви убедим в професионализма си. ( )

Добре, защо реагирате така?? Ако не ви бяха отговорили - лошо, ако ви бяха отговорили по друг начин - пак лошо, отговарят ви любезно по всички правила - пак лошо, че чак и подигравки...

Има ли начин да се удовлетвори българския клиент?!

Виж целия пост

шоколадче

Потребител

# 274 17 дек. 2016, 14:57 ч.

Защото жената изобщо не си е получила пратката,нито пък се казва по начина,по който са се обърнали към нея.Отговора е абсурден,какво от това,че е шаблонен,пардон любезен Grinning

Grinning

Виж целия пост

Редовен потребител

# 275 17 дек. 2016, 14:57 ч.

Цитат на: Silver Light в сб, 17 дек 2016, 14:44

Цитат на: szervusz в чт, 08 дек 2016, 20:34

И аз получих отговор на оплакването ми от Спиди:

" Уважаема г-жо Попова,

От името на целия екип на „Спиди” бихме искали да поднесем нашите искрени извинения от създалата се неприятна ситуация. Бихме желали да Ви уведомим, че цитираната от Вас пратка *** е доставена на 03.12.2016 г. в 14:00 ч., на адрес ***.

Надяваме се, да имаме възможност да Ви докажем, че подобни случаи не са практика в нашата работа и да Ви убедим в професионализма си. ( )

Добре, защо реагирате така?? Ако не ви бяха отговорили - лошо, ако ви бяха отговорили по друг начин - пак лошо, отговарят ви любезно по всички правила - пак лошо, че чак и подигравки...

Има ли начин да се удовлетвори българския клиент?!

Като му сбъркат дори името?Шегуваш се, нали? Joy

Joy

Виж целия пост

S

Потребител

# 276 17 дек. 2016, 15:08 ч.

шоколадче, получих пратката все пак, останалото е така. Simple Smile

Simple Smile

Silver Light, не е ли смешно да ти обясняват, че "подобни случаи не са практика", при положение че само тук в темата хората пищят от поне две седмици как не им идват пратките навреме. Това ако не е "практика"...
Иначе да, браво, че ми отговориха някак, на мен или на г-жа Попова, че пратката, която ми доставиха, е доставена.

Виж целия пост

Silver Light

Ентусиаст

# 277 17 дек. 2016, 15:43 ч.

Разбирам... Не бях прочела случая, извинявам се.

Аз получавам личните си пратки със Спиди и до този момент не съм имала никога проблем. Даже с куриера, който идва вече сме на "ти" и вчера ни пожела "Весели празници, ако не се видим" - много любезно обслужване.

Обаче понеже съм търговец и работя много онлайн, се излъгах да работя с Еконт. Най-редовно клиентите ми, когато избират доставката до адрес се оплакват от номера, при който уж нямало получател на адреса, а клиента казва, че не е получил смс дори, камо ли, обаждане, че го чакат на адреса. От Еконт обаче ни лук яли, ни лук мирисали. Питам ги, как могат да ми докажат, че действително са изпратили смс и са посетили адреса - нямали такава практика. Резултатът е, че клиентите крещят на мен и в 90 % от тези случаи ми пращат пратката обратно и аз поемам всички възможни разходи.

Виж целия пост

Корова Лола

Почетен член

# 278 17 дек. 2016, 15:57 ч.

И в нашия район куриерът на Спиди е много любезен, точен и разбран - получавам смс, но и се обажда по телефона като е долу пред входа, качвал е и сравнително тежки пратки. От Еконт като идват, ме карат 50-100 метра да ходя по улицата пред блока, че там били паркирали, за да съм си вземела пратката. Да се чудиш Спиди как успяват да паркират и да доставят пратките на нашия адрес. В същото време Еконт в родния ми град са много точни, разбрани и коректни. Просто много зависи от собствениците и служителите в съответния офис, какви хора са куриерите. Офисите на куриерските фирми са франчайз и в даден район и населено място може човек да е много доволен от дадената куриерска фирма, в друг - да е недоволен от същата фирма. И в пощите съм получавала безумно различно отношение и обслужване в различните пощенски клонове. За съжаление, човешкият фактор е най-важен, а често го подценяват.

Виж целия пост

Редовен потребител

# 279 17 дек. 2016, 16:00 ч.

Цитат на: кукумицинка в сб, 17 дек 2016, 15:57

И в нашия район куриерът на Спиди е много любезен, точен и разбран - получавам смс, но и се обажда по телефона като е долу пред входа, качвал е и сравнително тежки пратки. От Еконт като идват, ме карат 50-100 метра да ходя по улицата пред блока, че там били паркирали, за да съм си вземела пратката. В същото време Еконт в родния ми град са много точни, разбрани и коректни. Просто много завиди от собствениците и служителите в съответния офис, какви хора са куриерите. Офисите на куриерските фирми са франчайз и в даден район и населено място може човек да е много доволен от дадената куриерска фирма, в друг - да е недоволен от същата фирма. И в пощите съм получавала безумно различно отношение и обслужване в различните пощенски клонове. За съжаление, човешкият фактор е най-важен, а често го подценяват.

Toва обяснява някои неща. Thinking

Thinking

В най-близкия офис на спиди само дете хляб не продават - то козметика, книги, бижута, после защо не се справят - с толкова дини под една мишница не е лесно. Laughing

Laughing

Виж целия пост

Silver Light

Ентусиаст

# 280 17 дек. 2016, 16:05 ч.

Цитат на: sea.sea в сб, 17 дек 2016, 16:00

Toва обяснява някои неща. Thinking

Thinking

В най-близкия офис на спиди само дете хляб не продават - то козметика, книги, бижута, после защо не се справят - с толкова дини под една мишница не е лесно. Laughing

Laughing

За първи път чувам подобно нещо Laughing

Laughing

Учудвам се, че дори е позволено..

Виж целия пост

Корова Лола

Почетен член

# 281 17 дек. 2016, 16:08 ч.

Да, и аз съм виждала да продават и разни стоки по офиси. В някаква тема за откриване на нов офис също тези, които го откриваха, казваха, че е позволено и друга търговска дейност да се извършва в офиса. Ще потърся темата.

Не е същата тема, но тук в тази пишат, че дори е задължителнo по някаква програма на Спиди да имаш съществуващ търговски обект, в който куриерските услуги да са ти допълваща дейност:

https://www.---/threads/%D0%9E%D1%82%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0% … %B0-speedy.58346/
http://www.capital.bg/biznes/kompanii/2013/01/21/1988253_speedy_vliza_v_magazina/

Виж целия пост

Новак

# 282 17 дек. 2016, 16:44 ч.

Извинете, че се намесвам, аз съм от доволните от спийди, куриерът ни е малко по-възрастен и много разбран. Но има нещо, което не разбирам. Когато избера опция "до врата" това не значи ли, че куриерът трябва да дойде, да ми позвъни на вратата, аз да му платя и по живо, по здраво? newsm78

newsm78

Аз, ако съм искала да слизам до долу, щях направо да отида до офис и да си взема пратката...

Виж целия пост

Не се сърди, човече

Джедай

# 283 17 дек. 2016, 16:52 ч.

Опциите, на които съм попадала са: до офис, до адрес и до врата, т.е. едното е до входа на сградата, другото съвсем до входната врата и е по-скъпо.

Виж целия пост

Пристрастен

# 284 17 дек. 2016, 17:43 ч.

Цитат на: Не се сърди, човече в сб, 17 дек 2016, 16:52

Опциите, на които съм попадала са: до офис, до адрес и до врата, т.е. едното е до входа на сградата, другото съвсем до входната врата и е по-скъпо.

Сериозно ли има такава опция? Сега ще погледна в сайта им.
Защото, ако живея в къща - "адрес" и "врата" ще се припокриват. Laughing

Laughing

Или магазин, който е с врата директно на улицата (не в търговки център), тогава "адрес" и "врата" отново са едно и също. Peace

Peace

Виж целия пост

Препоръчани теми

Куриерски фирми, търговци, доставки

2 754
8

На пазар

Живот във Варна

21 142
5

Родители във Варна

CIN1 и човешки папилома вирус

2 312
5

Профилактика

Приемайки общите условия за ползване на сайта, потребителят се съгласява да се запознае с правилата и политиката за ползване на форума и да ги спазва, както и при ползването на сайта да съблюдава българското законодателство, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

НЕГ.БГ АД не гарантира за достоверността и пълнотата на съдържанието и не гарантира, че предоставените услуги ще удовлетворят изискванията на потребителя, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни и сигурни. С приемането на общите условия потребителят се съгласява, че използването на предоставените услуги и информация е изцяло на негов риск и отговорност.

НЕГ.БГ АД няма задължение да извършва наблюдение на информация, публикувана от потребителите, както и на информацията, съхранявана, пренасяна или направена достъпна чрез сайта, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на потребител.

НЕГ.БГ декларира, че потребителските данни няма да бъдат предоставяни на трети лица, освен при поискване от съответните компетентни държавни органи или длъжностни лица, които са оправомощени да изискват такава информация съгласно действащото законодателство.

НЕГ.БГ АД си запазва правото да изпраща анкети за проучване и подобряване на удовлетвореността от предлаганите стоки и услуги, маркетингови проучвания с цел разработка и предлагане на нови стоки и услуги в сайта, както и непоискани търговски съобщения до регистрираните потребители с цел информиране за нови услуги и стоки, предлагани от дружеството.