Спиди си мислят, че са куриери!

"Час за доставка" в тази фирма (Спиди) не означава нищо. Изпускала съм срокове за подаване на документи по обществени поръчки заради неразбории. Изключително неприятно.
Икономичната им тарифа обаче е изгодна и ако не се бърза с пратките може да се работи с тях нормално.

Еконт изпълняват експресни и с часове за доставка много по-точно. В случай, че няма да успеят да доставят винаги прозвъняват адресата и предупреждават. Така съм се уговаряла да чакам куриера на друг адрес/или в офис/, за да получа спешна пратка.

Всичко опира до стандарти на работа. И договори. С контректни уговорки. Естествено последното се постига при корпоративни клиенти.

Така или иначе, ако сте клиент на двете фирми винаги може да оперирате нормално като им познавате възможностите.

Не съм чела цялата тема, но ...
Когато имам избор никога не ползвам СПИДИ.
Час не се спазва и сега /като купя нещо онлайн често го пращат със Спиди/,а  преди няколко години ми изчезна пратка за чужбина, за която бях платила 60лв.

Аз, да чукам на дърво, съм доволна от Спиди. Винаги идват навреме, не съм имала проблеми с повредена пратка, а са идвали не евтини неща. Но Еконт си остават фаворит.

Аз пък честно казано съм доволна от Спиди,а от Еконт не.А ползвам услугите на Еконт почти всяка седмица.Многократно се е случвало уж да ме няма на адреса(което няма как да стане) или да не съм си вдигала телефона,а всъщност не са ми звънели изобщо и да оставят пратката за утре,при положение,че пратката е отбелязана като експресна.Даже последния път при тяхна грешка искаха да им платя доставка и за двата пъти,които уж са идвали.Може би причината е в куриера на района,където работя,но е факт,че редовно се дънят.Аз предпочитам да работя със Спиди.

И аз НЕ използвам Спиди. Когато пазарувам онлайн и магазин е конкретизирал, че има договор само със Спиди, моля да се смени с ЕКонт. Никой не ми е отказвал досега. При Спиди никога не се спазват часовете за доставка - човек си губи половин ден и въобще ако благоволят да доставят поръчката е с 1-2 часа закъснение. Стикери не лепят, пращат смс-и, че не са ме намерили, при положение, че съм си загубила половината ден да ги чакам вкъщи. В случаите, в които съм контактувала с куриер - все някакъв забурунден, намръщен, с маниери на праисторическа горила - няма "добър ден", няма любезно отношение, няма "заповядайте", няма "приятен ден". По никакъв начин клиент не може да се свърже с тях на телефоните дадени за промяна на час, отлагане, оплакване и подобни.

Всъщност и на Еконт адски им куца фирмената политика на отношение към клиента. Явно не правят никакво обучение на кадрите си. Всеки път като вляза в офис да си взема пратка, служителките са крайно нелюбезни. В повечето случаи говорят помежду си, пускат вицове, шеги, и клиентът се чувства като натрапник, изчаквайки наааааааааай-накрая да му се обърне внимание. Вече не ги й чакам, влизам, прекъсвам им раздумката и казвам по каква работа съм.

Крайно бях впечатлена от куриер на Транспрес м/у другото - само веднъж ми се наложи да работя с тях, тъй като гаранционен сервиз имаше договор с фирмата. Куриерът звъня към 3 пъти и си напасна разнасянето на пратките спрямо моя график. Изключително любезен. На човек да му стане драго да работи с тях.

   Крайно бях впечатлена от куриер на Транспрес
[/quote]
 :
Веднъж ползвах и Европът,даже не бях ги чувала.Куриерът ми звъня няколко пъти,докато се уточним,тъй като в случая исках да получа лично пратката.

И за мен Спиди са НЕкоректни!По-напред в темата се коментира, че били по- евтини.Евтини,
 неевтини все-пак наричат себе си куриери-това им е работата!
За моя пратка ТЕ се обадиха, определиха час и ден и не дойдоха изобщо!Да бяха звъннали поне!Беше около Коледа и извинението беше , че имали много работа и не успели да дойдат, ами да се бяхте обадили бе! А пратката бяха мостри на хранит. продукти и им вдигнах скандал ! Ползвала съм  и интайм и Ди Ейч Ел от чужбина- нямам забележки!

ПОВЕЧЕ НИКОГА!! НИКОГА!! Speedy/Спиди.. големите нерви за едното нищо Technopolis/Технополис сменяйте я тази фирма

Май само аз съм доволна от Спиди 

И аз съм доволна от Спиди, последните два пъти които си имах работа с Еконт нервите ми дойдоха в повече. Единият път се бяхме разбрали поръчката да дойде до 15h, те ми звъннаха за 19 съгласих се, но им казах да ме намерято  на адрес в същия квартал, но на работното ми място, в 19 ми се обади и ми каза, аз съм на адреса, оказа се, че въобще не е променил адреса. Втория път изпращах с тях, но експресната ми пратка пристигна три дни по-късно отколкото трябваше.

Повдигам стара тема, но държа да споделя опита си със Спиди.
Поръчвах продукт от онлайн магазин, обадиха ми се, потвърдиха и казаха, че го пращат. След 1-2 дни получавам смс от Спиди с номера на пратката и че на следващия ден да я чакам до 12:30 ч.
Чакам аз (23.09.), никой не се появи. Понеже трябваше да излизам звъннах на посочения за връзка телефон в смс-а и попитах има ли промяна. Обясних, че няма проблем, просто да знам дали да чакам още или да си върша работата. Обясниха ми, че куриерите са много заети, но 100% ще е за днес, така че да седя и да чакам. И си чаках до 19 ч., когато пак се обадих да питам какво става. Поискаха ми номера на пратката и казаха, че ще се обадят. Никой не ми се обади повече   изчаках до обяд на следващия ден, нищо. Пак звъня, пак същото. И така няколко пъти - дайте номера на пратката, ще проверим и ще ви се обадим и повече нищо!
На проследяването ми излизаше същото като на тях - че пратката стои в склада, в който е приета и не се предава на куриер. И никой не пожела да вдигне телефона да ги пита какво се случва, работа за 1 секунда
В крайна сметка явно успях да стресна една от операторките, а и от онлайн магазина ги натиснаха, защото след това получих обаждане от друг служител, явно на по-високо ниво. Оказа се, че пратката си стои без индикации във въпросния склад, паднала й някъде бележката и никой не се интересува какво е и що е.
В крайна сметка я получих на 29-ти следобед - 5-6 дни след срока.

Освен това в смс-а пишеше - дължима сума еди колко си, работя основно с карта, много рядко държа пари в брой в мен, подготвих се - отидох до банкомат, изтеглих (+ платих такса), приготвих точно (закръглих всъщност, да има и за куриера), а се оказа, че пишели дължимото, но без разходите за куриерската фирма така че се връщах за още пари. Безумие.

Току що отказах друга пратка от онлайн магазин, защото ми извиваха ръцете да работя само със Спиди. Разбирам, че си имат договор и се опитват да ме вържат, но ми стига държавния монопол. Дано тези магазини разберат, че клиентът трябва да има избор.
Исках да ми го пратят до офис на Еконт, защото така хем няма де връзвам да чакам куриер, а ще ида, когато ми е удобно, хем ще платя през ПОС терминал и няма да имам допълнителни такси за теглене от банкомат.
Доставката ми излизаше двойно по техния начин.

П.П. Добри думи мога да кажа само за отделът им за Рекламации. Пуснах жалба по мейл, за 48 ч. беше направена проверка и получих отговор, че е уважена, на следващия работен ден получих компенсация в размер на куриерските разходи. Въпросът не е в тези няколко лева, но пускайте жалби, за да бъдат уведомени, че има проблем по нивата и да вземат мерки.

П.П.1 Смешно е в нашия век да нямат ПОС терминал в офисите си.

Колкото пъти съм ги ползвала, все е имало някакви проблеми. Последният път поръчвахме хладилник, който трябваше да доставят в събота. Получих смс в петък. В събота щяхме да пътуваме, но останахме да чакаме хладилника. По едно време видях на телефона си, че не съм била на адреса и затова не успели да доставят пратката. Веднага се обадих и казах, че съм на адреса и никой не ми е звънял. Започнаха да мънкат. Попитах може ли да вземем пратката от куриера лично и че ще дойдем с кола или да я остави в офис, от който да я вземем същия ден. Оказа се, че хладилникът изобщо не бил натоварен и си бил още в склада. В понеделник до 12 щели да го доставят. Само че по това време нас нямаше да ни има. Накрая мъжът ми ходи да го вземе от някакъв разпределителен център.

Веднъж поръчвах книги и за съжаление сайтът работеше пак с тях. Оказа се, че доставката е по-голяма от изчислената ми в ордера.