Спиди си мислят, че са куриери!

DHL тук е много добър. Явно има разлика.

Просто не намирам думи да опиша колко съм възмутена и бясна на Спиди. Няма такива идиоти. Вчера трябваше да ми доставят пратка, която ми е супер спешна на служебния ми адрес, но не я доставиха като чаках 7 часа , за да ми го кажат и висях повече от половин час на телефона. Днес понеже съм в отпуск и съм в къщи им казах да я доставят на домашния ми адрес. Отново не я доставиха, висях по телефоните им на изчакване и половин ден се занимавам с тях и дори не можели да ми кажат кога изобщо ще я доставят. Думи нямам - това не са куриери.....

Вчера получих смс от тях, че ще получа пратка днес до 15.30 , я познайте дали имам пратка  Много съм ядосана , успях да се свържа някак с кол центъра - не била дадена на куриер още, чакай да си я получа. Изключително некоректни, чакам обаждане уж. Утре не съм в града... Може ли да получим обезщетение за некоректността и лъжите им или си живея в някакъв свят на приказки?

Според моя смс трябваше вчера да я получа до 15.30, а дори не се знае и утре дали ще ме огрее. Говорих с поне десетина женички и всички казват : " Ще проверя и ще предам на колегите" и дотам вече два дни. И с рекламации говорих - полза никаква. Мисля, че каквато и да е компенсация е мираж. Сигурно е написано със ситни буквички в общите им условия, че не носят отговорност в такива случаи. А колежката ми каза, че системата им не позволява изпращане на физически лица. Явно гледат да обслужват що годе фирмите, а физическите лица са ги отсвирили напълно. Нещастници  

Същата история при мен. Звъннаха ми и ми казаха, че не могат да ми кажат кога ще я получа. Разликата е, че при мен става въпрос за обувки и колкото и да ги харесвам и колкото и да бяха намалени ще оцелея и без тях. До понеделник, ако не я получа я връщам.

И на мен напоследък  ми ври и кипи и Спиди беше капката, която преля чашата. Накратко от месец нямаме достъп до мазето да си вземем зимните гуми, онзи ден успяваме да слезем, но гумите откраднати . Поръчвам бързо нови, които днес трябваше да дойдат с тъпото Спиди!!! Естествено никакви ги няма, нямам известие, на проследяването пише, че са изпратени днес от офис в София и са пристигнали в офис в София - ама кой е тоя офис! И защо офис, като поръчката ми е до врата.
От една седмица сме без кола, утре имаме обикаляне на сто места и то преди обяд, а в най-лошия сценарий може да тръгна да раждам.

Имам и една пратка с Европът за 1 ден, на 29ти трябваше да дойде. Тя не ми е толкова важна, търговецът също не отговаря.. Освен да тегля една на всички. 

Питам ги и кога е максималният срок, в който ще я получа - "Не знам, никога не се е случвало такова забавяне" 

szervusz Стискам палци да устискаш.

Само при малки онлайн-магазини, където си работят собствениците, може да ти мине номерът така да им извиваш ръцете. Искам да видя как ще го направиш при сайтове като Енцо и Емаг. Обикновено онлайн-магазините, които имат фиксирана цена на доставката, имат сключен договор с куриерска фирма, със съответните отстъпки за оборот, които им намаляват цената на доставката. Ако си разпокъсат доставките между повече от един куриер, оборотът (броят на пратките по-точно) за всяка от куриерските фирми е по-малък, съответно куриерските фирми им предлагат по-високи цени за доставка. При фиксирана цена за доставка от 3-4 лв. за куриерска услуга, която е постигната благодарение на подобен договор с отстъпки със съответния куриер (Спиди предлагат по-добри условия от Еконт), съгласна ли си да платиш 6-7 лв. по официалната тарифа, за да ти изпратят поръчката, с куриер, с който не работят и нямат сключен договор? Това не само им оскъпява самата куриерска услуга, но и някой служител трябва специално заради твоята едничка пратка да отиде в съответния офис на куриерската служба, което може да е по-голям разход на време и на бензин, отколкото за 20-50-100 пратки, които ще занесе до офиса на куриерската фирма, с която имат сключен договор. Връщането на пратките и възстановяването на парите на клиента, събирането на паритр от магазина и пр. също е по-сложно, когато фирмата няма сключен договор с куриера - няма я опцията да плащаш веднъж месечно наведнъж за всички пратки, които фирмата ти е изпратила по куриера, а трябва да плащаш всяка пратка отделно и на място, не събират наложения платеж по банков път, повече галимация е да възстановиш парите на клиент, който е върнал пратка.   

Сагата продължава - отново нямат идея какво се случва и никаква информация кога ще си получа пратката.

Нека да позная, не могат да се свържат с колегите?

Ха ха ха - не позна - те са предали запитването към колегите ама те още не са им дали информация. Явно и днес няма да е щастливия ден. Сега искам да ми я доставят на първоначалния адрес ( служебния ), тъй като в понеделник съм на работа и няма кой да я получи в къщи ако евентуално решат да я доставят, но не можело втори път да се пренасочва. То не може и 5 дни да не ми я доставят от София в София, но е факт.

Aз честно казано имам чувството, че изобщо не знаят къде ми е пратката. 

На мен ми казаха, че е преместена в склад Сомат, което е някъде в Горубляне.

Да, съгласна съм - плащам си каквото ми калкулира куриерът, но пък си получавам пратката. Няма такова нещо ма сега ще плащат, ма след месец ще плащат - аз плащам на куриера, обикновено е с доставка за сметка на получателя. За какъв бензин, за какви драми - те еконт имат офис на всеки ъгъл, ще отиде пеш с пратката ми. В най-лошия случай ще му отнеме допълнително 10-15 минути. Ако съм поръчала нещо, дето тежи 20-50 кг - хубаво, ще го занесе с кола, ама ти да не мислиш, че при други условия тези 20-50 килограма ще ми ги доставят за 3 лв. до вратата?  Ей сегинка ще го повярвам това.Енцо понятие си нямам какво е, от емаг редовно си получавам пратките в офиса на еконт.

Благодаря ти!

Получих си днес гумите, след като снощи им писах гневно писмо, днес рано-рано получих СМС да чакам. В 11:30 им звънях да питам какво става - ще дойде! В 13:40 пак звънях и тепърва я качиха на колата... Цял ден киснахме да ги чакаме, нищо друго не успяхме да свършим, но поне дочакахме.
Европът също благоволиха накрая да ми звъннат и от тях си получих нещата. Ура!